Seminare aus der Rubrik Qualität & Service

Überblick über das Qualitätsmanagementsystem

> DIN En ISO 9000ff., und weiter

> Leitfaden, Elemente, Interpretation

> Qualitätsziele und Qualitätsplanung

> Unternehmensspezifische Einführung

> Rechtliche Aspekte und Produkthaftung

Werkzeuge des Qualitätsdenkens

> Qualitätspolitik und Unternehmensleitbild

> Qualitätsziele meßbar formulieren

> Fehlermöglichkeits- und Einflußanalyse

> Qualitätskosten - Benchmarking

3. Inhalt der DIN En ISO 9000 ff.

4. Vorbereitung auf die Zertifizierung

> Aufbau eines QM-Handbuchs

> Dokumentation, Verfahrensanweisungen

> Qualitätsberichterstattung

> Vorbereitung und Durchführung von internen und externen Audits

> Ablauf der Zertifizierung

> Projektmanagement

5. QS-Management im Einkauf

> Qualifikationsprozeß (Hersteller/Lieferant/Produkt/Halbzeug/Werkstoff)

> Lieferantenbewertung

> WE / WA Prüfungen

> Qualitätsanforderungen koordinieren

> Methodenwahl

Statistisch ( AQL, Regelkarten, MFU etc.)

Planung und Lenkung

Präventiv (FMEA, OFD etc.)

> Qualitätssicherungsvereinbarungen

> Klauseln in Verträgen

> AEB – Allgemeine Einkaufsbedingungen

> Haftungsfragen

6. Software-Lösungen

> SAP R3 Mawi-Lösung

> Lösung auf PC-Basis (wird auf Wunsch auf CD übergeben)

> Weitere Software-Lösungen





Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Die schwierigsten Gesprächspartner sind häufig jene, auf die Sie oder Ihr Unternehmen finanziell angewiesen sind. Kompromisslos, fordernd oder gar provokativ - viele Kunden möchten ihren Willen durchsetzen. Doch wie gehen Sie damit am besten um? Unser Seminar Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt erprobte Techniken für problematische Konversationen, sodass Sie sich gar nicht erst angreifbar machen und den Ball im Gesprächsverlauf flach halten können. Treten Sie zukünftig selbst schwierigsten Kunden professionell, deeskalierend und konstruktiv gegenüber.
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten.
Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten anhand zahlreicher Praxisbeispiele und -übungen. Unser Seminarplan sieht vor, in diversen Übungseinheiten unterschiedliche Eskalationsstufen in Gesprächen zu simulieren und zuvor vermittelte Handlungs- und Reaktionsmuster anzuwenden. Diskussionen und Gruppenarbeiten beziehungsweise Rollenspiele runden das Portfolio ab.

Dieser Crashkurs befasst sich mit den Customer-Engagement-Apps von Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Marketing, Field Service) in einer durchgängigen Story. Du lernst Gemeinsamkeiten, Unterschiede und Integrationsszenarien kennen, prüfst Lizenzmodelle, schaust dir die Security-Schichten an und erarbeitest in Hands-on-Demos typische Use Cases – perfekt, um Entscheidungen zu treffen oder Projekte vorzubereiten.

Digitalisierung im Auditprozess anwenden und auditieren

Das Seminar ist Teil der Holzbauinitiative des Freistaats Sachsen mit der klimabewusstes Bauen mit dem nachwachsenden Rohstoff Holz forciert werden soll. Zu ausgewählten Themen veranstaltet die Holzbau Kompetenz Sachsen GmbH gemeinsam mit EIPOS verschiedene Einzelseminare rund um den Holzbau.

Die Errichtung eines Bauteils mit tragenden und aussteifenden Teilen aus Holz ist komplex, vielschichtig und bestimmt durch eine Vielfalt an Regelungen, Errichtungsmöglichkeiten und einzuhaltenden Rahmenparametern. Bei der Errichtung von Holzbauteilen sind Details in der Ausführung und Formulierungsfeinheiten der MHolzBauRL ausschlaggebend für die Überwachung der Bauausführung. Insofern kommt neben der Planung auch im Holzbau einer kompetenten und kundigen Fachbauleitung Brandschutz eine besondere Rolle zu. Die Praxiserfahrung zeigt aber, dass insbesondere hinsichtlich der Holzbaurichtlinie (MHolzBauRL) bei den am Bau Beteiligten Erfahrungswerte und Fachwissen fehlt, was zur Errichtung von Bauwerken entgegen den öffentlich-rechtlichen Anforderungen führt. 

Im Fokus des Seminars stehen daher die Aufgaben und Herausforderungen der Fachbauleitung Brandschutz bei der Überwachung von Holzbauteilen.

1-Tag Intensiv-Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 430)

EOS nach VDA – die praxisnahe Ergänzung zur 8D-Methode für komplexe Elektronik-Reklamationen

Electrical Overstress (EOS) in der Automobilindustrie

Elektrische Überlastungen (EOS) von elektronischen, elektrischen Bauteilen können mit einem klassischen Reklamations-/ Schadteilanalyse-Prozess oft nicht ausreichend erfasst werden. Um für Kunde und Organisation ein gemeinsames Verständnis und eine standardisierte Vorgehensweise zu erreichen, hat der VDA Band EOS einen Standard dafür geschaffen. Mit der im VDA Band beschriebenen Vorgehensweise können Bauteile, die durch Überlastung geschädigt wurden, besser analysiert werden. Dies spart Zeit und Kosten und schafft eine Basis solche Sonderfälle nachhaltig abzustellen.

1-Tag Intensiv-Seminar

Fachkunde zum Erhalt des AuS-Passes nach DGUV Regel 103-011 und DGUV Vorschrift 1

Jährliche Sicherheitsunterweisung für das Arbeiten unter Spannung (AuS)

Alle Beteiligten, die regelmäßig Arbeiten unter Spannung durchführen, müssen immer wieder unterwiesen und somit auf den aktuellen Stand der Technik sowie der normativen und rechtlichen Vorgaben hinsichtlich AuS gebracht werden. Es darf sich hierbei keine Routine einschleichen und das Gefahrenbewusstsein bei diesen Arbeiten muss dauerhaft vorhanden sein.

Ziel dieser Jahresunterweisung ist, auch bei sehr viel Routine und Praxiserfahrung, den Schutz von Gesundheit und Leben beim Arbeiten unter Spannung zu erhalten.

Das Seminar Jira Cloud Einführung für Administratoren zielt darauf ab, Administratoren umfassend darauf vorzubereiten, Jira bzw. dessen Cloud-Variante effizient in ihren Unternehmen zu implementieren und zu nutzen. 

Die Teilnehmenden werden befähigt, Projekte zu konfigurieren, Nutzerrechte gezielt zu verwalten und Workflows anzupassen, um die Zusammenarbeit und Produktivität ihrer Teams zu optimieren. Durch praktische Übungen sollen sie nicht nur mit den Grundlagen vertraut gemacht werden, sondern auch fortgeschrittene Funktionen kennenlernen, um die Potenziale von Jira voll ausschöpfen zu können. Dabei werden verschiedene größere und kleinere Übung die Seminartage begleiten.

- Verantwortlichkeiten im Vergleich: Aufgabenprofil von Sachkundiger Person und Verantwortlicher Person
- Supply Chain im Fokus: Qualitätsmanagement entlang der Lieferkette
- Transportrisiken richtig analysieren: Praktische Übungen zu internationalen Lieferketten
- Qualifizierung, Validierung & Lagerung als Schnittstellenaufgabe
- Interaktiver Workshop zur praxisnahen Risiko- und Maßnahmenplanung

0,5-Tage Intensiv-Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 959)

Kurzer Einblick in die Prozessaudit-Systematik im Supply Chain

VDA 6.8 - Das Wichtigste im Überblick

Die Anforderungen an stabile, qualitätsfähige Lieferketten steigen – und mit ihnen die Bedeutung von Prozessaudits im Supply Chain Management. Der VDA-Band 6.8 definiert dafür eine einheitliche, standardisierte Vorgehensweise, die speziell auf logistische Prozesse entlang der Lieferkette zugeschnitten ist.

In diesem kompakten Überblicksseminar erhalten Sie einen strukturierten Einstieg in die Audit-Systematik nach VDA 6.8. Sie lernen die Auditarten und Prozesselemente (L1–L7) kennen, erfahren, worauf Auditor:innen besonderen Wert legen, und verstehen das Bewertungsschema sowie die Besonderheiten der Potenzialanalyse und des Self Assessments. Ob als Fachkraft, Führungskraft oder Mitglied einer logistiknahen Abteilung – dieses Seminar bereitet Sie gezielt auf VDA 6.8-Audits vor, vermittelt Klarheit über Anforderungen und zeigt auf, welche nächsten Schritte für eine vollständige Auditorenqualifizierung möglich sind.