Seminare aus der Rubrik Qualität & Service
Qualitätsmanagement ist nach wie vor eine Kernaufgabe des Managements. Es dient der kontinuierlichen Verbesserung der Qualität von Arbeit, Geschäftsprozessen, Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens. Ein gutes Qualitätsmanagement hilft Unternehmen, Kunden zu binden, sich Marktanteile dauerhaft zu sichern und dabei wirtschaftlich zu handeln. Der Service spielt hierbei eine wichtige Rolle. So können etwa die Erkenntnisse, die durch den Kundenkontakt gewonnen werden, für die Qualitätssteigerung genutzt werden. Der Aufbau eines Service- und Beschwerdemanagements ist daher der erste Schritt hin zu einem effektiven Qualitätsmanagement. Aber auch die Analyse und Weiterverarbeitung sowie die Dokumentation und Archivierung von Daten sind notwendig, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 5.270 Schulungen (mit 20.501 Terminen) aus der Rubrik Qualität & Service mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Messsystemanalyse und SPC für den Praktiker: Grundlagen statistischer Methoden
- Termin auf Anfrage
- auf Anfrage
02-08 - Messsystemanalyse und SPC für den Praktiker: Grundlagen statistischer Methoden
Webinar
- Termin auf Anfrage
- online
- 950,70 €
1. Die Notwendigkeit der Lieferanten - Auditierung
rechtlich - praktisch - im Kundeninteresse
2. Die Grundlage jedes Audits
a) die neueste ISO/TS 16949: 2002
fördert z.B. Daimler Chrysler ab 01.07.2013
b) die noch gültigen QM - Systeme nach QS 9000 bzw. VDA 6.1
c) Konformitätsprüfungen - Erklärungen
d) der Qualitätssicherungsvertrag und seine Voraussetzungen
e) Rahmenverträge mit Audit - Verpflichtungen
f) Einzelvereinbarungen
3. Die richtige Einstellunge jedes Auditors
a) wichtige Schutzfunktion
b) Beratung des Lieferanten
c) korrekte Einstellung
d) Liebe zum Detail ohne Verzetteln
4. Die professionelle Planung jedes Lieferanten - Audits
a) Hilfsmittel und Arbeitsmittel
b) Erstellung des Audit - Planes und des Audit - Programmes
c) Erarbeitung bzw. Überprüfung der Audit - Checklisten
d) Auswahl, Qualifizierungen und Vorbereitungen der Auditoren
e) Abstimmungen mit dem Lieferanten
f) Feststellung des Beurteilungsverfahrens
5. Die kompetente Durchführung des Lieferanten - Audits
a) formale Prüfung der QM - Dokumente
b) Überprüfung der QM - Maßnahmen bei dem Lieferanten
c) Gesprächsführung und Fragetechnik bei dem Interview
- Verhalten der Auditoren, Verhaltungsfehler
- Interviewtechnik
- Analysetechnik
- Beurteilungsverhalten
- systematische Beurteilungsfehler
6. Auswertung des Lieferanten - Audits
a) Auswertung der Audit - Bögen
b) Erstellung des Abschlussberichtes
c) Übertragung des Punkte - Ergebnisses
in die Lieferanten - Bewertung
7. eine kostenlose CD- copyright MKT- mit:
- Audit - Dokumenten
- QS - Vertrag Stand 2013
- Audit - Checklisten
- Audit - Bericht
- Audit - Auswertung
- Lieferanten - Bewertungssoftware
ist Teil der Seminarunterlagen.
rechtlich - praktisch - im Kundeninteresse
2. Die Grundlage jedes Audits
a) die neueste ISO/TS 16949: 2002
fördert z.B. Daimler Chrysler ab 01.07.2013
b) die noch gültigen QM - Systeme nach QS 9000 bzw. VDA 6.1
c) Konformitätsprüfungen - Erklärungen
d) der Qualitätssicherungsvertrag und seine Voraussetzungen
e) Rahmenverträge mit Audit - Verpflichtungen
f) Einzelvereinbarungen
3. Die richtige Einstellunge jedes Auditors
a) wichtige Schutzfunktion
b) Beratung des Lieferanten
c) korrekte Einstellung
d) Liebe zum Detail ohne Verzetteln
4. Die professionelle Planung jedes Lieferanten - Audits
a) Hilfsmittel und Arbeitsmittel
b) Erstellung des Audit - Planes und des Audit - Programmes
c) Erarbeitung bzw. Überprüfung der Audit - Checklisten
d) Auswahl, Qualifizierungen und Vorbereitungen der Auditoren
e) Abstimmungen mit dem Lieferanten
f) Feststellung des Beurteilungsverfahrens
5. Die kompetente Durchführung des Lieferanten - Audits
a) formale Prüfung der QM - Dokumente
b) Überprüfung der QM - Maßnahmen bei dem Lieferanten
c) Gesprächsführung und Fragetechnik bei dem Interview
- Verhalten der Auditoren, Verhaltungsfehler
- Interviewtechnik
- Analysetechnik
- Beurteilungsverhalten
- systematische Beurteilungsfehler
6. Auswertung des Lieferanten - Audits
a) Auswertung der Audit - Bögen
b) Erstellung des Abschlussberichtes
c) Übertragung des Punkte - Ergebnisses
in die Lieferanten - Bewertung
7. eine kostenlose CD- copyright MKT- mit:
- Audit - Dokumenten
- QS - Vertrag Stand 2013
- Audit - Checklisten
- Audit - Bericht
- Audit - Auswertung
- Lieferanten - Bewertungssoftware
ist Teil der Seminarunterlagen.
Google Cloud NLP API: Textanalysen, die zählen
- 27.07.2026- 28.07.2026
- München
- 1.297,10 €
Google Cloud NLP API: Textanalysen, die zählen
- 18.02.2027- 01.07.2027
- Hamburg
- 4.195,00 €
Der Fachbauleitung Brandschutz kommt bei der mängelfreien Erstellung eines Gebäudes eine hohe Bedeutung zu. Die Vielzahl an Bauprodukten und Bauarten bedingen ein umfassendes Wissen über die Anforderungen für einen korrekten Einbau, so dass sich der Bauüberwacher/Objektbetreuer in der brandschutztechnischen Umsetzung unterstützen lassen sollte.
Nur eine regelkonforme Umsetzung des Brandschutzkonzeptes gewährleistet die Wirksamkeit, Wirtschaftlichkeit und Funktionssicherheit der geplanten Brandschutzmaßnahmen.
Die Fachfortbildung wendet sich an Baufachleute, die brandschutztechnische Kenntnisse zur gewerkebezogenen Bauleitung für die Begleitung, Prüfung und Dokumentation der Umsetzung des Brandschutznachweises erwerben möchten.
Webinar
- 09.11.2026
- online
- 1.094,80 €
Die KI-gestützte Analyse großer Datenmengen spielt eine immer wichtigere Rolle in der unternehmerischen Praxis. Auch in der Vertragsgestaltung eröffnen diese technologischen Möglichkeiten neue Wege für Effizienz und Mehrwert.
Künstliche Intelligenz (KI) kann komplexe Inhalte prägnant zusammenfassen, Vertragstexte formulieren und deren Qualität sowie Lesbarkeit optimieren. Dieses Seminar bietet eine umfassende Einführung in die Anwendung von KI in der Vertragsgestaltung. Es vermittelt technisches Grundlagenwissen, rechtliche Rahmenbedingungen sowie praktische Einsatzmöglichkeiten und zeigt zugleich die Grenzen der Technologie auf.
Die Teilnehmenden erhalten wertvolle Einblicke, wie KI gezielt eingesetzt werden kann, um Verträge effizienter zu erstellen und rechtliche Risiken zu minimieren.
Künstliche Intelligenz (KI) kann komplexe Inhalte prägnant zusammenfassen, Vertragstexte formulieren und deren Qualität sowie Lesbarkeit optimieren. Dieses Seminar bietet eine umfassende Einführung in die Anwendung von KI in der Vertragsgestaltung. Es vermittelt technisches Grundlagenwissen, rechtliche Rahmenbedingungen sowie praktische Einsatzmöglichkeiten und zeigt zugleich die Grenzen der Technologie auf.
Die Teilnehmenden erhalten wertvolle Einblicke, wie KI gezielt eingesetzt werden kann, um Verträge effizienter zu erstellen und rechtliche Risiken zu minimieren.
AZ-204 - Developing Solutions for Microsoft Azure (AZ-204T00)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminar Developing Solutions for Microsoft Azure (AZ-204T00) richtet sich an Entwickler und Architekten, die Cloud-basierte Lösungen auf der Microsoft Azure-Plattform entwickeln möchten. Das Ziel des Seminars besteht darin, den Teilnehmern die Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, die sie benötigen, um Cloud-Lösungen auf Azure zu entwerfen, zu implementieren und zu überwachen.
Webinar
Aktuelle VDE-Bestimmungen für die verantwortliche Elektrofachkraft.
- 04.08.2026- 05.08.2026
- online
- 1.779,05 €
Für einen sicheren und vorschriftsgemäßenBetriebsablauf bei elektrischen Anlagen.
Webinar
Live-Online: Professionelle Kundenkommunikation: Gesprächstechniken, die Kund:innen binden
- 03.09.2026- 04.09.2026
- online
- 1.832,60 €
Mach den Unterschied im Kundenkontakt! Begeistere eure Kund:innen mit deinem authentischen, freundlichen Auftreten und souveräner Gesprächsführung. Du überzeugst mit klaren Worten, aktivem Zuhören und passgenauen Lösungen. Ob am Telefon oder im Umgang mit Beschwerden oder schwierigen Kund:innen – mit einem strukturierten Ansatz meisterst du jede Herausforderung souverän. So stärkst du die Beziehung zu den Kund:innen und trägst aktiv zum Erfolg des Unternehmens bei.
Einführung in Service Level Management (SLM)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, effektive Service Level Agreements zu erstellen, die Einhaltung dieser SLAs zu überwachen und Berichte über die Servicequalität zu erstellen. Sie verstehen die grundlegenden Prinzipien des SLM und können diese in ihrer Organisation umsetzen.
Webinar
IBM TS619G - IBM Spectrum Protect version 8.1.12 Implementation and Administration
- 19.10.2026- 23.10.2026
- online
- 4.760,00 €
Overview
IBM Spectrum Protect 8.1.12 is a data backup and recovery solution designed to help you manage your data retention, reduce the cost of storage, and provide appropriate recovery point objectives to meet any service level agreement. IBM Spectrum Protect offers improved efficiency and flexibility using object-based data management and policy driven retention.
This five-day course will focus on implementation and basic administration of an IBM Spectrum Protect environment. The hands-on lab exercises are performed on a Windows 2016 environment. The course materials include examples of AIX and Linux commands, when different from Windows.
