Seminare zum Thema Top Management

Wir setzen auf ein erlebnisorientiertes Leadership Training. 

Es ist kein gewöhnliches Training. Es ist ein Erlebnis, bei dem du Führung direkt anwendest. Denn nur, wenn du in Topform bist – körperlich und mental – kannst du deine volle Leistung zeigen.

Gewaltfreie Kommunikation im Service

Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.

Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.

• 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
• 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
• 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
• 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions

Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.

1) Grundlagen

2) Durchführung des Mahnverfahrens

3) Erstattungsfähigkeit von Kosten
- persönlicher Zeitaufwand
- Inkassokosten

4) Verfahrensablauf im Mahnverfahren

5) Unberechtigter Anspruch

6) Vorteile des Mahnverfahrens

7) Kosten des Mahnverfahrens

Experimentieren Sie mit! Analyseverfahren, Techniken, Methoden, Strategien, Moderation, Innovation, Kreativitätstechniken, Verdichtungs-, Konkretisierungs-, Auswertungs- und Selektionsverfahren, Impulse und Inspiration für Ideenfindung und Innovationsmanagement

Experimentieren Sie mit! Im Labor gibt es keine Beschränkung. Aktives Forschen und Austesten, systematisches Analysieren und kontrollierte Explosion lassen Neues entstehen. Praxisorientierte Lehreinheiten und eigenes Tun machen Innovationsmanagement, Ideenfindung, Produktentwicklung und praktikable Ansätze greifbar.

[ Seminar + Coaching ✅ IDEENLABOR ] ✅ Ideenfindung + Kreativitätstechniken (mto-consulting.de)

63-44 - Ausbildung zum Ausbilder für Fahrer von Flurförderzeugen nach DGUV Grundsatz 308-001 Webinar

Der EDV Kurs behandelt alle wichtigen Elemente des Office-Pakets von Microsoft sowie die wichtigsten KI- und Onlinetools zum Grunderwerb digitaler Kompetenzen:

4 Tage MS Word, 5 Tage MS Excel, 1 Tag MS Outlook, 2 Tage MS PowerPoint, 2 Tage ChatGPT, 1 Tag Zoom, 1 Tag MS Teams. Dieser Computerkurs kann mit Bildungsgutschein gebucht werden.

In diesem Autodesk Inventor Aufbaukurs - als Live Online Training (Webinar) oder Präsenzseminar - erlernen Sie weiterführende Funktionen von Autodesk Inventor, können das System an Ihre individuellen Anforderungen anpassen und damit effizienter nutzen. Wir bieten Ihnen ein modernes Seminar mit vielen praktischen Beispielen, die Sie am Rechner nachvollziehen können. So erlangen Sie in kürzester Zeit das nötige Know-how zur effizienten Bearbeitung eigener Aufgabenstellungen. Gerne gehen wir im Seminar auf Ihre individuellen Anforderungen ein.

Als der Spezialist für die Maschinen und Anlagen des Unternehmens vermittelt der Servicetechniker, der technische Trainer bzw. Anwendungstechniker den Bedienern und dem Wartungspersonal des Kunden das nötige Fachwissen im Umgang mit der anspruchsvollen Technik.

Seine fachliche Kompetenz ist fast immer sehr gut. Jedoch wie steht es mit der Vermittlungskompetenz?

In dieser Veranstaltung erwerben die Teilnehmer 

• effektive Vermittlungstechniken,

• ein gutes Aufmerksamkeitsmanagement,

• grundlegende Konzeptionsfähigkeiten und

• viele Tricks und Handlungsmöglichkeiten in schwierigen Situationen.

In diesem Training erlernen die Teilnehmenden nicht nur die Techniken und Werkzeuge zur Neukundenakquisition vor Ort beim Kunden, sondern auch den Einsatz von Video- und Konferenztechnik für Akquise-/Kundengespräche, die virtuell/online mit potentiellen Kunden stattfinden sollen.

In der Ausbildung wird durch Vortrag, Gruppenarbeit und Selbsterfahrung eine Wissensbasis zu den modernen kunsttherapeutischen Grundlagen, Kreativitäts- und Entspannungstechniken geschaffen. Die Teilnehmer(innen) üben Elemente aus den unterschiedlichen Verfahren. Die Erfahrungen werden reflektiert, analysiert und auf ihre therapeutische Relevanz hin geprüft. Die gelernten Methoden werden von den Teilnehmer(inne)n umgesetzt und gemeinsame Therapieansätze generiert. Die Ausbildung endet mit der Durchführung einer selbst entwickelten Seminar- und Therapieeinheit. Therapieeinzelsitzungen werden im Rollenspiel mit erfahrenen Therapeut(inn)en und Diplom-Psycholog(inn)en geübt und supervidiert.