Seminare zum Thema Consulting

17-133 - Soft Skills für Servicepersonal im Innendienst Professioneller und souveräner Umgang am Telefon mit Kunden

In einer Welt kontinuierlichen Wandels und zunehmender Komplexität brauchen Organisationen neue Wege, um Schritt zu halten. Die VUCA-Welt (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) erfordert innovative Denk- und Arbeitsweisen, um flexibel und wettbewerbsfähig zu bleiben. Systemische Organisationsentwicklung schafft dafür die Grundlagen und stärkt die Beteiligten. Sie berücksichtigt die Vielfalt interner und externer Faktoren in ihrer systemischen Wechselwirkung. Daraus lässt sich ein ganzheitliches Konzept entwickeln, das Kultur, Strategie und Struktur stimmig gestaltet. Dies schafft die Basis für nachhaltige Veränderungen und befähigt die Beteiligten, den Wandel aktiv zu gestalten.

enn Sie zum ersten Mal die Führung eines Teams antreten, wird dieses Seminar Sie dabei unterstützen, folgenschwere Anfangsfehler zu vermeiden und ein gutes Fundament für Ihre Erfolge aufzubauen. Dabei gilt es, die Chancen ebenso zu erkennen wie die anfangs oft noch unbekannten Risiken und Gefahren.

Analoge, kreative und aktivierende Methoden der systemisch-lösungsorientierten Beratung

Lust auf kreative Veränderungsprozesse?

Um Veränderungsprozesse anzuregen und zu verankern, sollten idealerweise alle Sinne angesprochen und genutzt werden. So kann es hilfreich sein, sich zu bestimmten Themen im Raum zu positionieren, Hilfsmittel wie Bildkarten, Seile und Bodenanker zu nutzen oder mit Metaphern und überraschenden Ideen zu arbeiten … und auch der Einsatz einer angemessenen Portion Humor ist bei herausfordernden Themen häufig hilfreich. Veränderungsprozesse kommen dabei spielerisch in Gang und das Erleben von Selbstwirksamkeit wird verstärkt, so dass in Beratungen Leichtigkeit entstehen kann.

Bezugnehmend auf die systemisch-lösungsorientierte Beratung, auf den hypnosystemischen Ansatz und auf Elemente des Zürcher-Ressourcen-Modells werden in diesem Workshop praxisnah die Inhalte so vermittelt, dass Berater*innen, Coaches und Therapeut*innen ihre methodische Schatztruhe auffüllen und Sie für Ihre Klient*innen nutzbar machen können.

Inhalte werden u.a. sein:

Nutzung des Raums und der Körperwahrnehmung
Embodiment
Arbeiten mit Bildkarten
Skalierungen
Systemaufstellungen mit dem Systembrett und anderen darstellerischen Formen
„Verblüffende Vorgehensweisen“

Didaktisch werden sich kurze Inputs, Demos, Übungen und Reflexionen abwechseln.

Sie wollen sich selbstständig machen und benötigen Unterstützung bei der Vorbereitung?

Seit über zwanzig Jahren beraten und betreuen wir Existenzgründer/innen. Wenn auch Sie sich fest entschlossen haben, Ihr eigenes Imperium zu gründen, dann möchten wir Sie auf Ihren Weg gern unterstützen! Sie legen damit einen idealen Grundstein für Ihre Selbstständigkeit.

 

Was Sie durch das Coaching erhalten:

Sie erhalten unverzichtbare Informationen über den Ablauf einer Existenzgründung von Beginn an. Jeder Schritt muss gut durchdacht sein und eine Vielzahl von Entscheidungen müssen getroffen werden. Daher stehen Ihnen unsere erfahrenen Gründungsberater mit Rat und Tat zur Seite.

Dieses Training vermittelt die essenziellen Fähigkeiten, um Inhalte nicht nur zu präsentieren, sondern Menschen nachhaltig zu überzeugen und zu inspirieren. Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, eine echte Verbindung zum Publikum herzustellen – durch Empathie, Interaktivität und Authentizität. Teilnehmemende lernen, die Perspektiven und Bedürfnisse ihres Gegenübers zu verstehen und ihre Botschaften darauf abzustimmen.

In diesem WooCommerce Kurs bringen wir Ihnen alles Nötige bei, damit Sie Ihren eigenen Onlineshop mit WooCommerce anlegen und betreiben können. Sie lernen unter anderem, WooCommerce zu installieren und einzurichten, wie Sie Produkte und Kategorien erstellen und Kundenkonten verwalten. Zudem erhalten Sie Hinweise darauf, auf welche rechtlichen Regelungen Sie achten müssen, was allerdings keine rechtliche Beratung ersetzt.

Messunsicherheit ist entscheidend für die Qualität und Vergleichbarkeit von Messergebnissen. Ohne ihre Angabe sind Ergebnisse unvollständig. ISO/IEC 17025:2018 verlangt die Ermittlung aller relevanten Unsicherheitsbeiträge mit geeigneten Verfahren, wobei die Grundlagen im GUM (ISO/IEC Guide 98-3) festgelegt sind. 

Anhand von elektrischen Messgrößen und Beispielen aus der Mechanik und Längenmesstechnik werden die Grundlagen nach GUM (Guide to the Expression of Uncertainty in Measurement) erarbeitet von der Analyse des Messprozesses bis zum Messunsicherheitsbudget.

• Sie erhalten einen Überblick zu Begriffen der Messtechnik und Messunsicherheit.
• Sie lernen relevante Normen und Richtlinien wie GUM (JCGM 100), EA-4/02, ILAC G8, DIN EN ISO 14253-1 und DIN ISO 10012 kennen.
• Sie wenden statistische Grundlagen an (Fehlerfortpflanzung nach Gauß, Sensitivitätskoeffizienten, partielle Ableitung, Monte Carlo, Korrelationen).
• Sie berechnen Messunsicherheiten analytisch und mit Monte Carlo Simulation.
• Sie leiten metrologische Studien systematisch aus Einflussgrößenanalysen ab.
• Sie führen eigenständig Messunsicherheitsabschätzungen durch und nutzen KI zur Analyse von Messprozessen.

Methoden:

• Fachvortrag mit Anwendungsbeispielen aus der Praxis
• angeleitete Übungen für die Teilnehmenden

Mitarbeitende aus Produktionsunternehmen und Laboren

Mitarbeitende in P...

NLP Practitioner, DVNLP

Gut gelaunte und motivierte MitarbeiterInnen, auf die ich mich verlassen kann – wer möchte das nicht? Führung bedeutet, immer daran zu arbeiten, dass sich Team, Betriebe und Organisationen an Veränderungen maximal schnell anpassen können. Sie unterstützt Mitarbeitende auf Augenhöhe dabei, gemeinsam die besten Lösungen für Herausforderungen zu finden.
 
Mit dem Modell der kompetenz- und lösungsorientierten Mitarbeiter*innenführung lernen Sie die Umsetzung der lösungsorientierten Gesprächsführung nach Steve de Shazer und Insoo Kim Berg für die tägliche Praxis als Leitungskraft kennen. Dies ermöglicht neue Sicht- und Verhaltensweisen und Sie können mehr Leichtigkeit und Zufriedenheit in Ihren Berufsalltag bringen. Offenheit für Neues, ressourcenorientierte Kommunikation und flache Hierarchien helfen in neuen, sich verändernden Situationen gut führen und die Potentiale der Mitarbeiter*innen zu fördern

Sie lernen in diesem Seminar

• durch Lob und positives Feedback anzuspornen,
• lösungsorientierte und kompetenzentwickelnde Fragen zu stellen.
  

Sie erhalten Anregungen und Leitfäden zu konstruktiven Kritikgesprächen, Teamentwicklung und Konfliktmanagement zwischen Einzelnen und Teams.

Werden Sie auf der Grundlage systemischer Management-Techniken effizient, freundlich und relaxt!

Ort: IndiTO Bildung, Training und Beratung, Estermannstr. 204, 53117 Bonn