Seminare zum Thema Organisationsentwicklung

Die Teilnehmenden erlernen die technologische Architektur eines modernen Contact Centers. Ziel ist es, den Unterschied zwischen Multi- und Omnichannel-Ansätzen zu verstehen, Skill-based Routing zur optimalen Ticketverteilung zu konfigurieren und KI-gestützte Self-Service-Optionen zu implementieren, um die Ersterlösungsrate (FCR) zu erhöhen und die Wartezeiten für Kunden zu senken.

Large Language Models (LLMs) unterstützen bereits die Auswertung technischer Dokumente, die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Doch Halluzinationen, Datenschutzanforderungen und Unterschiede zwischen Sprachmodellen erschweren die Auswahl geeigneter Lösungen. Für den zuverlässigen Einsatz generativer Künstlicher Intelligenz (KI) im Unternehmen sind deshalb nachvollziehbare Bewertungskriterien, systematische Prompting-Methoden und geeignete Werkzeuge erforderlich.

Das dreitägige Seminar bildet die Grundlage des TAE-Lernpfads AI Engineer. Es verbindet die technischen Grundlagen von Sprachmodellen mit praktischen Übungen zur Modellbewertung, Qualitätssicherung und ersten Automatisierungen ohne Programmierung. Die Übungen folgen typischen industriellen Anwendungsfällen – etwa der Auswertung von Wartungs- und Prüfberichten, der Klassifikation von Reklamationen, der Prüfung von Lastenheften auf Vollständigkeit und Widersprüche sowie der Vorqualifizierung technischer Serviceanfragen.

Die Weiterbildung vermittelt die technischen und methodischen Grundlagen für den gezielten Einsatz von Large Language Models in betrieblichen Anwendungen. Im Mittelpunkt stehen die Funktionsweise von Machine Learning und Deep Learning, die Auswahl geeigneter Sprachmodelle sowie die systematische Steuerung und Bewertung generierter Ergebnisse. Anhand industrieller Use Cases erarbeiten Sie eine fundierte Grundlage für den Eins...

Digitales Reporting ist die Grundlage moderner Unternehmenssteuerung – und dessen Erfolg steht und fällt mit einer soliden Datenbasis, klaren Strukturen und konsistenten Kennzahlensystemen. In diesem Seminar lernst du praxisnah, wie du ein leistungsfähiges Reporting aufbaust: von der Datenintegration und Qualitätssicherung über das Datenmodell bis hin zur aussagekräftigen Visualisierung. KI wird als ergänzendes Werkzeug betrachtet, das auf einer stabilen Datenbasis aufsetzt und ausgewählte Analyse- und Automatisierungsprozesse unterstützt.

Künstliche Intelligenz im Energiemanagement verstehen und praktisch einsetzen

1-Tag Intensiv-Seminar

Von ChatGPT und Copilot bis Agentic AI – KI als optimale Unterstützung im Projektalltag

Weiterbildung nach KI-VO Art. 4 für die Nachweis­pflicht von KI-Kompetenz

KI im Projektmanagement: Projekte effektiver und effizienter umsetzen

KI-Technologien verändern das Projektmanagement grundlegend – von der ersten Idee bis zum Abschluss. ChatGPT, Google Gemini, Claude und Microsoft Copilot stehen heute gleichberechtigt zur Verfügung und unterstützen Projektteams in sämtlichen Phasen des Projektzyklus. Gleichzeitig verändert Agentic AI die Frage, was Software eigenständig erledigen kann.
In diesem Seminar erhalten Sie eine umfassende Einführung in den praktischen Einsatz von KI im Projektmanagement: von der Projektcharta über Planung, Risiko- und Konfliktanalyse bis hin zu Kommunikation, Datenauswertung und Abschlussdokumentation. Sie lernen, welche Tools für welche Aufgaben geeignet sind, wie Sie wirkungsvolle Prompts formulieren und wie Sie KI sinnvoll und sicher in Ihre Projektarbeit integrieren.

Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, mit Vertex AI leistungsfähige, skalierbare und wartbare ML-Modelle zu entwickeln und produktiv bereitzustellen. Sie können Projekte planen, Daten verwalten, Modelle trainieren und optimieren, deren Qualität fundiert bewerten, Modelle versionieren und deployen sowie Trainings- und Deployment-Workflows automatisieren und überwachen.

Jahresabschluss, Bilanzpolitik, CSRD, KI im Accounting – alles, was du jetzt wissen musst, an einem Tag. Diese Tagung liefert dir tagesaktuelle Rechtsänderungen, praxisnahe Gestaltungshinweise zu allen Bilanzposten und spannende Einblicke in aktuelle Fokusthemen. Du lernst von erfahrenen Experten, diskutierst reale Fälle und gehst mit einem starken Nachschlagewerk nach Hause. Praxisnah, interaktiv und auf den Punkt.

Jahresabschluss, Bilanzpolitik, CSRD, KI im Accounting – alles, was du jetzt wissen musst, an einem Tag. Diese Tagung liefert dir tagesaktuelle Rechtsänderungen, praxisnahe Gestaltungshinweise zu allen Bilanzposten und spannende Einblicke in aktuelle Fokusthemen. Du lernst von erfahrenen Experten, diskutierst reale Fälle und gehst mit einem starken Nachschlagewerk nach Hause. Praxisnah, interaktiv und auf den Punkt.

Prozessautomatisierung gewinnt durch KI zunehmend an Bedeutung. Lerne Automatisierungspotenziale in eigenen Geschäftsprozessen zu identifizieren, zu bewerten und anzugehen. Erhalte praxisnahes Technologie- und Methodenwissen für fundierte Entscheidungen und entdecke, wie Prozessautomatisierung gezielt eingesetzt wird, um die Effizienz zu steigern und nachhaltige Lösungen für dein Unternehmen zu schaffen.

Digitales Reporting ist die Grundlage moderner Unternehmenssteuerung – und dessen Erfolg steht und fällt mit einer soliden Datenbasis, klaren Strukturen und konsistenten Kennzahlensystemen. In diesem Seminar lernst du praxisnah, wie du ein leistungsfähiges Reporting aufbaust: von der Datenintegration und Qualitätssicherung über das Datenmodell bis hin zur aussagekräftigen Visualisierung. KI wird als ergänzendes Werkzeug betrachtet, das auf einer stabilen Datenbasis aufsetzt und ausgewählte Analyse- und Automatisierungsprozesse unterstützt.