Seminare zum Thema Organisationsentwicklung
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.975 Schulungen (mit 8.883 Terminen) zum Thema Organisationsentwicklung mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:Web Based Training
- 16.11.2026- 19.11.2026
- online
- 3.808,00 €
Webinar
- 28.09.2026- 02.10.2026
- online
- 4.629,10 €
Webinar
Meister für Schutz und Sicherheit IHK (m/w)
- 01.03.2027- 17.03.2029
- online
- 6.713,86 €
Meister für Schutz und Sicherheit IHK (m/w)
- 08.12.2026- 07.04.2027
- Heidelberg
- 6.713,86 €
Geprüfte/r Logistikmeister/-in mit IM Metall 3166
- 11.01.2027- 29.10.2027
- Augsburg
- 6.200,00 €
Webinar
- 21.10.2026
- online
- 1.094,80 €
Webinar
Betriebswirt*in (IHK) - Master Professional in Business Management - Online
- 19.11.2026- 19.05.2028
- online
- 4.490,00 €
Webinar
XLA - von Metriken zum Geschäftserfolg
- 22.10.2026
- online
- 940,10 €
Dieses eintägige Seminar führt Sie in die Welt der Experience Level Agreements (XLA) ein und zeigt, wie die Messung und Steuerung von Nutzererfahrungen zum Geschäftserfolg beitragen kann. Im Gegensatz zu traditionellen Service Level Agreements (SLAs), die sich auf technische Kennzahlen konzentrieren, stellen XLAs die tatsächlich wahrgenommene Qualität aus Nutzersicht in den Mittelpunkt.
Das nehmen Sie aus dieser Schulung mit:
Sie verstehen dieGrundkonzepte von Service Experience und Experience Management und können erklären, warum die Betrachtung von Service Experience für den Geschäftserfolg relevant ist.
Sie können Experience Level Agreements (XLAs) definieren und verstehen den Unterschied zu traditionellen Service Level Agreements (SLAs) sowie deren Bedeutung für die Messung von Kundenerfahrungen.
Sie kennen verschiedeneMethoden zur Messung von Experience und können geeignete Metriken für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen identifizieren.
Sie erwerbenKenntnisse über etablierte XLA-Frameworks (ITXM von HappySignals, Marco Gianotten's Framework und Experience Collab Framework) und können deren Anwendungsbereiche vergleichen.
Sie verstehen die Integration von Service Experience in bestehende Frameworks wie ITIL 4, Google SRE und die niederländische NEN-Norm.
Sie können einenstrukturierten Implementierungspl...
Webinar
Datenrecht für Datenschutzbeauftragte: EU-Rechtsakte sicher einordnen.
- 29.10.2026
- online
- 904,40 €
