Seminare zum Thema Top Management

Das Seminar zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu unterstützen,  effektive Entscheidungsfindungsprozesse zu implementieren, bei denen  Konsensbildung und die Nutzung kollektiver Intelligenz im Vordergrund  stehen. Das Unternehmen soll dabei folgende Ziele erreichen: Steigerung  der Qualität der Entscheidungen, Stärkung der Zusammenarbeit und des  Engagements, Förderung der Innovationskraft.

Im E-Mail-Training sehen Sie, wie moderne und wirkungsvolle E-Mails heute aussehen: klar gestaltet und präzise formuliert. Sie sind empfängerorientiert, leicht verständlich und frei von verstaubten Floskeln und Kanzleiausdrücken. Sie lernen, was es bei E-Mail besonders zu beachten gibt - und wie Sie effizient und effektiv schreiben.

E-Mail, Video-Call (MS-Teams, Zoom), WhatsApp, Chat, Telefon und im vis-à-vis

• Mehr Menschenkenntnis für die Kundenkommunikation in Schrift und Ton
• Business Knigge, Trigger kennen, No-Gos
• Kundenzentrierte Kommunikation, Achtsamkeit
• Umgang mit kritischen Situationen, richtig vorbeugen

70 % Praxisanteil

 

Ziel des dreitägigen Seminars ist es, das Programm InDesign und damit die Grundzüge professionellen Layouts kennenzulernen. Nach der Schulung erstellen Sie überzeugende Printlayouts. Sie kontrollieren Typografie, Farbe, Effekte und Grafiken. Dank vieler praktischer Übungen gehen Sie mit Schriften und Ebenen sicher um. Sie geben Ihre Layouts mit einem guten und sicheren Gefühl in den Druck.

Nach diesem Cloud Einsteiger Kurs verstehen Sie, wie Cloud Computing als Modell für den On-Demand-Zugang zu einem Pool von Computerressourcen, z. B. Netzwerke, Server, Speicher, Anwendungen und Dienste, die schnell und mit minimalem Verwaltungsaufwand oder Interaktion mit dem Dienstanbieter bereitgestellt werden können und welche Vorteile der Einsatz von Cloud Computing Ihrem Unternehmen bringen kann.

Das Ziel der Excel 365 Co-Authoring und Collaboration Schulung ist es, den Teilnehmenden das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, um effektiv mit anderen Benutzern in Echtzeit an Excel-Dateien zusammenzuarbeiten. Durch die Schulung sollen die Teilnehmenden in der Lage sein:

• Excel-Dateien freizugeben und Berechtigungen für Benutzer und Gruppen einzurichten.
• Gleichzeitig mit anderen Benutzern an einer Excel-Datei zu arbeiten und Änderungen in Echtzeit zu verfolgen.
• Kommentare zu Zellen, Formeln und Notizen hinzuzufügen und bei der Überprüfung und Kommentierung von Arbeitsblättern zusammenzuarbeiten.
• Co-Authoring-Funktionen sowohl in Excel Online als auch in den Desktop-Anwendungen effektiv zu nutzen.
• Konflikte bei gleichzeitigen Änderungen zu bewältigen und frühere Versionen von Excel-Dateien wiederherzustellen.
• Best Practices für eine effektive Zusammenarbeit zu befolgen und Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen.

Kein anderes Medium wird für den Kundenkontakt so häufig verwendet wie das Telefon. Der erste Eindruck beim Kunden entscheidet oft über das weitere Ausmaß Ihres unternehmerischen Erfolgs. Jeder von uns weiß aus eigener Erfahrung, wie Freundlichkeit und Service wirken. Sichern Sie sich daher klare Wettbewerbsvorteile durch die professionelle telefonische Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter – auch in schwierigen und stressigen Situationen!

Jede Beschwerde ist eine Chance zur positiven Kundenbindung. Wertschätzende und individuell zugeschnittene Antworten auf einfache wie auf komplexe Beschwerden haben zentrale Bedeutung im Geschäftsprozess. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars erfahren, wie sie Beschwerden angstfrei bearbeiten und wertschätzende, klar strukturierte Antworten verfassen. Dadurch erreichen Sie eine professionelle Außenwirkung und sparen gleichzeitig Zeit und Kosten.

Ziele des Seminars: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer überdenken ihre Strategien bei der Beantwortung von Briefen und E-Mails und lernen, wie sie auch komplexe Beschwerden kundenorientiert bearbeiten und damit die Bindung zum Kunden effektiv stärken.

Overview

This course will expose the beginning z/OS DBAs (Database Administrators) to fundamentals of Database Administration for a Db2 12 for z/OS. This course will teach the students how to physically implement a logical database design using DDL, and teaches considerations of referentially related tables. This course discusses the use of basic utilities, program preparation, serialization, and basic database security. This course does not cover distributed data processing, nor does it cover data sharing.

Overview

This course provides a high-level overview of the IBM Cognos Analytics Data Module tool and its underlying architecture to provide learners with the skills necessary to master data modeling using the web-based, self-service capabilities of IBM Cognos Analytics Data Modules. Learners will explore the essential steps in building data modules, from understanding the purpose and workflow of data modeling to creating, refining, and optimizing data structures. The course covers various topics, including relationship joins, data enrichment with calculations and filters, creating navigation paths, and managing data security.

 

Learners will gain hands-on experience through exercises that enhance their ability to create and customize data modules, ensuring consistency and usability for reporting, dashboarding, and exploration purposes.

 

By the end of this course, learners should be proficient in developing data modules that integrate multiple data sources, support business analysis, and facilitate informed decision-making within the IBM Cognos environment.