Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Kunden senden unbewusst Signale. Sie lernen Körpersprache im Verkauf zu deuten und Mikroexpressionen für erfolgreiche Verhandlungen zu nutzen.

Kundenbetreuung ist nicht nur ein wichtiger Aspekt im Vertrieb, sondern gleichermaßen ein wichtiger Bestandteil im Beschwerdemanagement sowie in der Kundenbindung und im Kundenservice. Das Seminar bringt den Teilnehmern essenzielles Fachwissen näher, wie sich Kundenprobleme durch Fragetechniken sowie rhetorisch korrekte Gesprächsführung effizient beheben lassen und liefert wertvolle Einblicke in verschiedene Kommunikationsstile. Dadurch lassen sich auch schwierige Gespräche zur Zufriedenheit aller lösen. Das Seminar zielt vorwiegend auf alle Führungskräfte sowie Mitarbeiter im Innen- und Außendienst ab, welche häufig mit Kunden, Partnern oder Lieferanten in Kontakt treten. Das strukturierte Kommunikationstraining bietet die optimale Basis für all jene, welche ihre Fähigkeiten in kundenorientierter Kommunikation ausbauen und selbstbewusster auftreten möchten. Unser Kompakttraining fokussiert sich auf eine möglichst praxisbezogene Vermittlung von Fachwissen, sodass alle Teilnehmer nicht nur in der Theorie Kundenprobleme möglichst effizient und nachhaltig lösen können. Es besteht auch die Möglichkeit, direkt im Training das neu erworbene Wissen unter Beweis zu stellen – in sicherer Umgebung und unter Anleitung erfahrener Trainer.

Neuromarketing verbindet Erkenntnisse der Hirnforschung mit dem Marketing, um unbewusste Kaufentscheidungen zu entschlüsseln. Es überprüft und erweitert klassische Thesen der Marktforschung, indem es aufzeigt, wie Gefühle, Erinnerungen und kognitive Muster unsere Wahl tatsächlich beeinflussen.In unserem Seminar lernen Sie die zentralen neurowissenschaftlichen Prinzipien kennen und erfahren, wie Sie diese gezielt für Ihre Marketingstrategie, Kommunikation und den Verkaufsprozess einsetzen. Sie machen Ihre Maßnahmen messbar wirksamer und bauen eine tiefere Verbindung zu Ihrer Zielgruppe auf.

Das Ziel besteht darin, den Teilnehmern bewusst zu machen, wie Social  Media als strategisches Instrument eingesetzt werden kann, um die  Unternehmensziele zu unterstützen und einen Wettbewerbsvorteil zu  erlangen. Das Seminar soll den Fokus auf die Entwicklung einer  umfassenden Social Media-Strategie legen, die die Unternehmensziele  berücksichtigt und effektive Taktiken zur Umsetzung auf den  verschiedenen Plattformen umfasst. Durch das Seminar sollen die  Teilnehmer in der Lage sein, die Relevanz von Social Media für ihr  Unternehmen zu erkennen und die erforderlichen Schritte einzuleiten, um  eine erfolgreiche Social Media-Präsenz aufzubauen.

Knigge für Handwerker

Die Empowering Consumers-Richtlinie (EmpCo) verschärft die Anforderungen an Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussagen. Unternehmen müssen Green Claims künftig nachvollziehbar belegen, bestimmte Aussagen werden an strenge Voraussetzungen geknüpft. Betroffen sind unter anderem Umweltversprechen, Klimaneutralitätsaussagen und Nachhaltigkeitssiegel.

Bei Verstößen gegen die EmpCo-Richtlinie drohen Unternehmen vor allem wettbewerbsrechtliche Konsequenzen und weitreichende Reputationsschäden.

Das Seminar vermittelt die neuen rechtlichen Vorgaben und ihre Umsetzung im Wettbewerbsrecht. Die Entwicklungen werden in die bisherige Rechtslage zu Umweltwerbung eingeordnet. Anhand von Praxisbeispielen erfahren die Teilnehmenden, welche Anforderungen künftig gelten und wie sich Marketing- und Produktkommunikation rechtssicher gestalten lassen.

In Deutschland umfasst das Volumen des Auftragswesens der öffentlichen Hand mehrere hundert Mrd. Euro. Somit stellt die öffentliche Hand einen lukrativen Geschäftspartner mit einem enormen Auftragspotential dar. Bei Ausschreibungen und der Erstellung der Angebote greifen die komplexen Regelungen des Vergaberechts: Dies ist eines der kompliziertesten Rechtsgebiete, da vor allem die vielschichtigen europarechtlichen Vorgaben zu einem ständigen Anpassungsbedarf führen. Für die betroffenen Vergabestellen bedeutet dies, dass sie bei der Ausschreibungserstellung auf wichtige Details achten müssen, um Vergabefehler zu vermeiden.

Nationales Vergaberecht

1.das öffentliche Auftrags-, Beschaffungs-, Verdingungswesen

2.die Gesamtheit der Regeln und Vorschriften, die ein Träger öffentlicher
Gewalt bei der Beschaffung von sachlichen Mitteln und Leistungen, die er
zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt, zu beachten hat

3. Rechts- und Verfahrensregeln

4. Bieter Rechtsschutz wegen der Verletzung der Verfahrensregeln

5. Aufgaben und Ziele des Vergaberechts

6.Wettbewerbsverletzungen der Auftraggeber und Auftragnehmer

7. das „Government Procurement Agreement“ (GPA) mit allen Details wie
Schwellenwerte, Fristen, Modalitäten der Ausschreibungsveröffentlichung,
Ausschluss von Bietern, Klagerecht Bieter, Anspruch auf ein fehlerfreies
Verfahren u.v.m.

8. Wettbewerbsbeschränkungen

9. Schwellenwerte

10. für (fast) jede Leistung ein 8-stelliger Zahlencode + Prüfziffer gleich
CPV-codes von “Common Procurement Vocabulary“ gleich
“Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge“

11. EG – Vorschriften und – Richtlinien
Gesetze zur Modernisierung des Vergaberechts - Rechte und Pflichten

12. „Zweiteilung des Vergaberechts“ was heißt das??

13. VOB, VOL und VOF

14. § 97 GWB enthält allgemeine Grundsätze des Vergaberechts u.a.:
> Wettbewerbsgrundsatz
> Transparenzgebot
> Diskriminierungsverbot bzw. Gleichbehandlungsgrundsatz
> Förderung mittelständischer Interessen (Pflicht zur Losaufteilung)
> Vergabe an fachkundige, leistungsfähige und zuverlässige Unternehmen
(Eignung)
> angemessene Preise
> Förmliche Ausschreibung
15. § 101 GWB unterscheidet verschiedene Arten der Vergabe:
> Offenes Verfahren
> Nicht Offenes Verfahren
> öffentlicher Teilnahmewettbewerb
> Verhandlungsverfahren
> Verhandlungsverfahren nach öffentlicher Vergabebekanntmachung
> Verhandlungsverfahren ohne öffentliche Vergabebekanntmachung
> Wettbewerblicher Dialog

16. Regelung des Vergabeverfahrens: VOL, VOB und VOF

17. Präqualifikationssystem

18. Vergabehandbücher

19. Vergaberecht für Vergaben unterhalb der Schwellenwerte

20. Vergaben außerhalb des Vergaberechts

21. Bezugnahme auf die tägliche Arbeit der Seminarteilnehmer?

Die Ausschreibung

> Abgabefrist /-termin

> Angebots /-gültigkeit, -öffnungstermin

> Ausschreibungsbedingungen – Vorschriften – Empfehlungen

> Spezielle Ausschreibungsunterlagen mit Leistungsmatrix, Gestaltung,
Checklisten und Formulare

> Finanzierung

> Die verschiedenen Ausschreibungsarten (genormte, differenzierte…)

> Neues Ausschreibungsrecht

> Ausschreibung nach VOB/VOL

> Die öffentliche Vergabe in Abgrenzung zur beschränkten Ausschreibung und
freihändigen Vergabe im Überblick

> Kontaktadressen und Datenbanken

> Internet – Nutzung + Ausschreibung via Internet

> die Auswertung der Ausschreibung

> Fallübungen
> Bezug zur Problem – und Aufgabenstellung der Teilnehmer

Für die Nachhaltigkeit eines erfolgreichen Prozessmanagements ist es wichtig, dass die Prozesse auf lange Frist geplant, gestaltet und permanent weiterentwickelt werden. Dafür muss ein kontinuierliches Prozessmanagement aufgebaut werden, welches die Anwendung und Weiterentwicklung der Prozesse sichert. Das nötige Know-how dafür bekommen Sie in unserer Fortbildung Kontinuierliches Prozessmanagement. Optimieren Sie durch kontinuierliches Prozessmanagement die Unternehmensprozesse, tragen Sie somit zur Steigerung der Effizienz Ihres Unternehmens bei.

In diesem 10-moduligen Trainingsprogramm begleiten dich zwei Experten, ein Verhandlungsprofi und ein KI-Experte, auf deinem Weg zum Top-Closer im B2B-Vertrieb. Du meisterst die wirkungsvollsten Verhandlungsmethoden: von Harvard-Konzept und FBI-Verhandeln bis zu Einwandbehandlung, Stakeholder-Analyse, Preisstrategie und Closing. KI ist dabei dein persönlicher Sparringspartner, für Vorbereitung, Simulation, Argumentation und Nachbereitung. Schritt für Schritt baust du dir über alle Module dein persönliches KI-Logbuch für Verhandlungen auf und überführst im letzten Modul die wertvollen Inhalte in dein dauerhaft nutzbares, persönliches KI-System, deinen Werkzeugkasten für jede künftige Verhandlung.
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