Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Automatisierung und Kundenzentrierung sind längst kein Widerspruch mehr.

Künstliche Intelligenz (KI) ändert die Spielregeln im Kundenservice. Zwischen automatisierten E-Mail-Dialogen und intelligenten Voicebots am Telefon bietet KI aber auch enorme Potenziale für Ad-hoc-Service-Reisen und personalisierte Kundenerlebnisse. Entscheidend ist die richtige Strategie.

Genau hier setzt dieses Experten-Seminar an:Es liefert praxisnahe Orientierung und Impulse, um KI erfolgreich im Kundenservice zu integrieren. Unsere Praxis-Experten vermitteln Ihnen Tools & Strategien, mit denen Sie Ihren Kundenservice zukunftsfähig gestalten und modernisieren werden.

Online Vertriebstraining - Abschlusstraining für Verkäufer: Einwandfrei verkaufen!

In unserem IHK-Zertifikatslehrgang Key Account Manager*in (IHK) lernen Sie die entscheidenden Werkzeuge kennen, um eine optimale Key-Account-Strategie zu entwickeln und die wichtigsten Kunden effektiv zu betreuen. Der Erfolg im Vertrieb beginnt mit der gezielten Auswahl und Ansprache der richtigen Key Accounts.

Dafür benötigen Sie spezielle Fähigkeiten, die über das übliche Verkaufs-Know-how hinausgehen. In diesem Lehrgang optimieren Sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Planung, Recherche und Verhandlungstechniken und bauen sie gezielt aus. Sie erfahren, wie Sie Key Accounts finden, ihre interne Struktur verstehst und wie Sie professionelle Kundengespräche sowie erfolgreiche Verhandlungen vorbereiten und führen. Denn gerade Key Accounts sind strategisch stark aufgestellt und treffen ihre Kaufentscheidungen sehr überlegt.

Steigende Zinsen, restriktivere Kreditvergabe und ein volatiles Marktumfeld machen Immobilienfinanzierung zur strategischen Herausforderung. Der Workshop richtet sich an berufserfahrene Fach- und Führungskräfte, die ihre Grundkenntnisse der Finanzierung vertiefen und für aktuelle Marktbedingungen schärfen möchten.

Behandelt werden zentrale Themen wie Capital Stack, Deal Structuring, Structured Finance Themen und die Darstellung innerhalb der Cashflow-Modellierung – entlang des gesamten Immobilienlebenszyklus von der Akquisition über die Entwicklung bis zur Bestandshaltung.

Praxisbeispiele und der gezielte Austausch mit anderen Teilnehmenden ermöglichen neue Perspektiven und unterstützen die Entwicklung tragfähiger Finanzierungsstrategien.

Ziel des Workshops ist es, vertiefende Kenntnisse zu vermitteln, um Immobilienprojekte auch weiterhin effizient zu finanzieren und zu managen.

Die rechtssichere Abwicklung des Exports hat für die Unternehmen eine hohe Bedeutung. Die Teilnehmer erwerben fundierte Fachkenntnisse in Zoll und Außenwirtschaft und entwickeln ein Verständnis der Zusammenhänge. Die Verknüpfung von Theorie und Praxis gewährleistet, dass die Teilnehmer nach Ende des Kurses in der Lage sind, Exportaufträge verfahrens- und zolltechnisch korrekt und schnell abzuwickeln.

Grundlagen des Exports und des Imports - Exportaufträge - Liefer- und Zahlungsbedingungen - Einreihung - Zollpapiere - Warenursprung und Präferenzen - Exportkontrolle - Umsatzsteuer bei grenzüberschreitenden Lieferungen - Organisation der Zoll- und Exportabteilung

Mit der Aufstiegsfortbildung zum/zur Geprüften Betriebswirt/in (HWO) vermitteln wir Ihnen betriebswirtschaftliche, volkswirtschaftliche, personalwirtschaftliche und rechtliche Fachbegriffe und Zusammenhänge, die Sie als Führungskraft im Unternehmen benötigen. Dabei wechseln sich Vorlesungen und Selbstlernphasen ab. Meister und erfahrene Führungskräfte mit kaufmännischen Vorkenntnissen profitieren von unserem praxisnahen Unterricht, der Fallstudien und komplexe betriebswirtschaftliche Problemstellungen mit einbezieht. Lernen Sie jetzt, was wirklich wichtig für Ihren nächsten Karriereschritt ist.

Online Vertriebstraining - Großkunden perfekt betreuen: Techniken im Key-Account-Management

Die schwierigsten Gesprächspartner sind häufig jene, auf die Sie oder Ihr Unternehmen finanziell angewiesen sind. Kompromisslos, fordernd oder gar provokativ - viele Kunden möchten ihren Willen durchsetzen. Doch wie gehen Sie damit am besten um? Unser Seminar Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt erprobte Techniken für problematische Konversationen, sodass Sie sich gar nicht erst angreifbar machen und den Ball im Gesprächsverlauf flach halten können. Treten Sie zukünftig selbst schwierigsten Kunden professionell, deeskalierend und konstruktiv gegenüber.
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten.
Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten anhand zahlreicher Praxisbeispiele und -übungen. Unser Seminarplan sieht vor, in diversen Übungseinheiten unterschiedliche Eskalationsstufen in Gesprächen zu simulieren und zuvor vermittelte Handlungs- und Reaktionsmuster anzuwenden. Diskussionen und Gruppenarbeiten beziehungsweise Rollenspiele runden das Portfolio ab.

Strategische Ausrichtung der Vertriebsplanung: Kundenpotenziale erschliessen, Vertriebsprozesse beherrschen

Unternehmen, die ihre Vertriebsplanung – von der Strategie bis zur Umsetzung strategisch planen sind erfolgreicher, als die, die es nicht tun. Dies gilt über alle Branchen und über alle Unternehmensgrößen hinweg (BARC Studie 2014). In vielen Märkten herrscht immenser Wettbewerbsdruck und Verdrängungskampf, der oftmals über Preismarketing ausgetragen wird. Das Seminar Vertriebsplanung richtet sich an Vertriebsverantwortliche und Vertriebsmitarbeiter, die langfristige Optionen für eine Differenzierung ihres Leistungsangebotes erarbeiten wollen. Kunden und Konsumenten Mehrwert zu bieten ist hierbei das Ergebnis einer systematischen Analyse des Vertriebsumfeldes und der Ausarbeitung einer entsprechenden Vertriebs strategie. Vor diesem Hintergrund bietet dieses Seminar allen Interessierten einen „Roten Faden“ zur langfristigen Ausrichtung aller vertrieblichen Aktivitäten, mehr Freiraum für konzeptionelles Arbeiten am Kunden und eine nachhaltige Stärkung der Kundenbeziehung. Entdecken Sie die Chancen, die sich durch eine systematische Entwicklung ihrer Vertriebspolitik auftun.

Gestalten Sie Worte mit großer Wirkung.

Prompt Engineering ist der Schlüssel zur Maximierung der Leistungsfähigkeit und Effizienz moderner KI-Modelle und die Kunst, Worte in klare, prägnante und kraftvolle Botschaften zu verwandeln. In unserer Schulung lernen Sie nicht nur die Techniken, sondern auch die kreative Philosophie hinter dem Textmodellieren. Dabei legen wir Wert auf die Best Practices des Prompt Engineerings, bei denen iterative Designs, gründliche Tests und stetige Anpassungen im Vordergrund stehen. Die erweiterten Techniken öffnen Ihnen die Tür zu spezialisierten Anwendungen, beispielsweise für multilinguale Interaktionen oder kulturspezifische Kontexte. Entdecken Sie die Geheimnisse effektiver Kommunikation und erfahren Sie, wie Sie Worte geschickt formen, um Geschichten zu erzählen, Marken aufzubauen und überzeugende Texte zu verfassen.

Wir bieten Ihnen dieses Thema auch als individuelle Schulung an

• individueller Terminabstimmung
• individueller Betreuung durch unsere Dozenten
• individueller Abstimmung Ihrer Schulungsinhalte
• effizientes Trainingsmanagement

Die individuellen Schulungen können Sie als Inhouse Schulung bei Ihnen im Unternehmen oder als Live-Online-Schulung buchen.