Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Automatisierung und Kundenzentrierung sind längst kein Widerspruch mehr.

Künstliche Intelligenz (KI) ändert die Spielregeln im Kundenservice. Zwischen automatisierten E-Mail-Dialogen und intelligenten Voicebots am Telefon bietet KI aber auch enorme Potenziale für Ad-hoc-Service-Reisen und personalisierte Kundenerlebnisse. Entscheidend ist die richtige Strategie.

Genau hier setzt dieses Experten-Seminar an:Es liefert praxisnahe Orientierung und Impulse, um KI erfolgreich im Kundenservice zu integrieren. Unsere Praxis-Experten vermitteln Ihnen Tools & Strategien, mit denen Sie Ihren Kundenservice zukunftsfähig gestalten und modernisieren werden.

Platziere dein Unternehmen mit SEA (Suchmaschinenwerbung) und SEO (Suchmaschinenoptimierung) im Top-Ranking! So steigerst du die Markenbekanntheit, optimierst die Leadgenerierung und schaffst die Basis für effektivere Kundengewinnung und mehr Umsatz. Nach diesem Seminar weißt du, wie du Keywords auswählst, Inhalte gestaltest, die gefunden werden, deine Website suchmaschinenfreundlich ausrichtest und was professionelle Google-Ads-Kampagnen ausmacht. Von der Strategie-Entwicklung bis hin zur Umsetzung bist du mit topaktuellem Wissen gerüstet.

Mit der Einführung der Pflicht zur E-Rechnungsannahme (im inländischen B2B-Bereich) kam es seit Beginn 2025 bei Unternehmen zu einem weiteren Digitalisierungsschritt. Sie müssen seitdem in der Lage sein, E-Rechnungen annehmen zu können. Für das Versenden der E-Rechnung bestehen Übergangsfristen und ggfs. Befreiungen. Daher wurde der erste Schritt der Digitalisierung oftmals in Unternehmen der kreditorische Rechnungsprozess sein. Wo hingegen der debitorische Prozess nur das Spiegelbild des kreditorischen Prozesses darstellt und spätestens 2028 die E-Rechnungspflicht greift. Es steht die Optimierung des Prozesses von der Bestellung über die Leistungsannahme und Rechnungsprüfung bis zur Bezahlung und Buchung im Vordergrund. Was im ersten Moment einfach klingt, birgt vielfältige prozessuale Stolpersteine sowie rechtliche und steuerliche Aspekte, die zu berücksichtigen sind.

Im Seminar sortieren Andreas Gaebler und Dirk J. Lamprecht mit Ihnen das Informationschaos und geben Ihnen einen konkreten Fahrplan für die Umsetzung der Digitalisierung. Sie erhalten praktische Tipps zur Einführung eines rechtssicheren digitalen Rechnungsprozesses. 

Oft erhalten Sie im Einkauf und Beschaffung kurzfristige Preiserhöhungsforderungen. Anschließende Preisverhandlungen laufen oft auf einen vom Lieferanten kalkulierten Kompromiss hinaus. Erfahren Sie, wie Sie diese Strategie Ihrer Lieferanten wirksam durchbrechen, sich gegen Preiserhöhungsforderungen erfolgreich durchsetzen und bereits in Ihrer nächsten Verhandlung mit Argumenten punkten. 

Content Marketing ist der digitale Marketing-Trend der vergangenen Jahre und noch viel mehr als das: Es ist ein mächtiges Instrument zur nachhaltigen Markenpositionierung und Sicherung des Unternehmenserfolges. Trainiere, wie du Content Marketing für deine Vorhaben einsetzt: von der Strategieentwicklung bis zur Maßnahmenplanung und Steuerung. Du erfährst, welcher Content für deine Ziele relevant ist und wie du wirksamen Top-Content generierst. Du lernst, wie KI dich bei Planung und Produktion unterstützen kann und wie Inhalte gezielt distribuiert werden. Nach der Weiterbildung weißt du auch, wie du den Erfolg misst und welche Software sich für deine Zwecke eignet.

Der Einkauf trägt die Verantwortung für einen Großteil der im Unternehmen entstehenden Kosten. Wenn es gelingt, die dort verborgenen Potenziale abzuschöpfen, trägt dies erheblich zum Erfolg des Unternehmens bei. Durch die Kenntnis moderner Kalkulationsverfahren und Analysetechniken können die Preisstrukturen des Lieferanten erfasst und vergleichbar dargestellt werden.

• Kalkulationswissen für Einkäufer – Sie kennen die praxisrelevanten Kalkulationsverfahren
• Preisstrukturanalyse – Sie wissen, wie die Preisgrenzen und Kostenstrukturen rekonstruiert werden können
• Target Pricing – Sie kennen die Anwendung im wettbewerbsintensivem Markt
• Cost-Breakdown-Verfahren – Sie wissen, wie durch eine systematische Cost-Breakdown-Analyse (CBD) mögliche Potenziale erkannt werden können
• Preisplausibilität – Sie entwickeln eine Sensibilisierung für Preisgestaltung und Kostenstrukturen

Nicht Theorie, sondern Praxis und Anwendbarkeit im mittelständischen Unternehmen stehen im Vordergrund.

HINWEIS
Das Seminar ist so aufgebaut, dass eine betriebswirtschaftliche Aus- bzw. Vorbildung nicht erforderlich ist.

Das Kompaktseminar richtet sich an Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen aus den Bereichen Einkauf, Beschaffung, Materialwirtschaft, technischer Vertrieb sowie an Mitarbeitende in Querschnittsfunktionen mit Lieferantenkontakt, die sich mit den praxiserprobten Analyseinstrumenten des Einkaufs vertraut machen möchte...

In diesem Fortgeschrittenen-Training werden Grundkenntnisse zum Lean Management vorausgesetzt und vertieft. Die Teilnehmenden lernen Barrieren bei der Umsetzung von Lean Management kennen sowie aktive Maßnahmen zur Mitarbeiterförderung, für eine noch intensivere Kundenbetreuung und für einen schlankeren Wertstrom.

Mit der Auswahl der Zuschlagskriterien und der Bewertungsmethode schaffen Auftraggeber und Auftraggeberinnen die Grundlage für die Zuschlagsentscheidung. Sie lernen die do´s und don´ts der Angebotswertung kennen und Gestaltungsspielräume für Ihre Ausschreibung zu nutzen.

Diese Weiterbildung macht Sie mit den wesentlichen Aspekten des IT-Einkaufs vertraut.

In einem Pitch geht es um besonders wichtige Aufträge – und oft richtig viel Umsatz. Dabei zählt nicht so sehr, was Sie anbieten – sondern ob man Ihnen vertraut. Bei Ausschreibungen, Bietergesprächen und Vergaben liegen die fachlichen Lösungen oft nah beieinander. Trotzdem gewinnt am Ende nur ein Anbieter. Und für alle, die nicht zum Zug kommen, ist der Grund oft wenig greifbar.

Ein erfolgreicher Pitch ist kein Faktenvortrag, sondern ein Moment der Positionierung. Die Kunst, Ihr Angebot so zu präsentieren, dass der Kunde spürt: Genau diesen Partner möchten wir an unserer Seite haben.

Worauf kommt es also an? Auf Lösungen, die Kompetenz vermitteln. Auf klare Botschaften, die komplexe Inhalte auf den Punkt bringen. Auf einen glaubwürdigen Auftritt, der Vertrauen schafft – von der ersten Minute bis zur kritischen Fragerunde.

Dieses Praxistraining macht sichtbar, was Kunden im Bietergespräch überzeugt – und wie Sie den entscheidenden Unterschied machen. Sie verlassen das Seminar mit einem strukturierten, geschärften Pitchkonzept – und der Fähigkeit, Ihr Angebot stringent und souverän zu platzieren.