Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Der digitale Handel bringt für Onlinehändler:innen - unabhängig von der Unternehmensgröße - erhebliche rechtliche Herausforderungen mit sich. Die Vielzahl an Vorschriften aus Bereichen wie Wettbewerbsrecht, Urheberrecht, Markenrecht und Datenschutz erschwert den Überblick. Fehler können schnell teure Konsequenzen nach sich ziehen, da Onlineangebote öffentlich einsehbar und damit leicht angreifbar sind.
Dieses Seminar vermittelt praxisnah und verständlich das rechtliche Wissen, das erforderlich ist, um Onlineshops rechtssicher zu betreiben und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Im Fokus stehen die häufigsten rechtlichen Themen, die im Alltag des Onlinehandels auftreten.

Im Verkaufsgespräch überzeugen bietet ein intensives Coaching in Berlin für überzeugende Verkaufsgespräche. Das Seminar und Coaching im Verkaufsgespräch überzeugen unterstützt Ihre Gesprächsvorbereitung für schwierige Verkaufsgespräche. Wir trainieren Ihren Gesprächseinstieg, die Nutzenargumentation, Fragetechniken, Ihre proaktive  und reaktive Einwandbehandlung, schlagfertig kontern und überzeugend Argumentieren auch unter Druck.

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"Mich hat im Coaching der ganzheitliche Ansatz überzeugt, keine platten Tipps, sondern eine wirkliche Verbesserung und deutlich mehr Power!" Teilnehmerfeedback im Verkaufsgespräch überzeugen

"Ich war und bin absolut begeistert. Sehr viel individuelles Üben mit konkreten und offenen Feedbacks. Gute Unterlagen mit konkreten Formulierungshilfen sind eine gute Basis, das Erlernte in die Praxis zu bringen. Schade, dass ich dieses Coaching nicht schon früher besucht habe" Teilnehmerfeedback im Verkaufsgespräch überzeugen

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3-Tage Intensiv-Lehrgang

Fundiertes BWL-Wissen von A-Z – Machen Sie sich fit!

Betriebswirtschaft für Nicht-Betriebswirte

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind in der heutigen Zeit in jeder Position erforderlich – nicht nur im Management. Sie erhalten in diesem Intensiv-Lehrgang praxisnah die wichtigsten BWL-Grundlagen für Ihren Berufsalltag. In kompakter Form lernen Sie alle wesentlichen betriebswirtschaftlichen Begriffe, Anglizismen, Instrumente und Zusammenhänge der Unternehmenspraxis kennen. Dabei werden Ihnen alle BWL-Tools in anschaulicher und verständlicher Form durch Praxisbeispiele dargestellt.

Im Zertifikatslehrgang lernen Sie die Anforderungen und die Erfolgsfaktoren für einen wirksamen Key Account Manager kennen. Ausgehend von Ihrer eigenen Kundenbasis erstellen Sie einen Key Account Plan.

Optimiere effektiv dein Wissen rund um das Grundbuch. Du handelst mit Immobilien, verwaltest Liegenschaften oder beschäftigst dich in anderer Weise in deiner täglichen Praxis mit Immobilien? Ein sicheres Verständnis der dazugehörigen Grundbucheintragungen ist dabei unerlässlich. Durch eine versierte Praktikerin erfährst du die wichtigsten Grundlagen zu Eintragungsvorgängen, beteiligten Personen und Behörden sowie Hintergründe zu Grundbucheintragungen. Du verstehst, welche Vorgänge ineinandergreifen und weißt, welche Grundbucheintragungen für dein Vorhaben relevant sind. Praktische Fragen aus deinem Alltag werden erörtert und du bist in der Lage, auch verzwickte Grundbücher richtig zu lesen und zu verstehen.

Digitalisierung und Konjunktur fordern derzeit unsere Kundenbeziehungen heraus. Lerne in diesem Aufbautraining, wie sich in der digitalen Transformation die Geschäftsbeziehungen verändern werden und wie du bis zur Geschäftsführung entscheidungsrelevante Personen adäquat adressierst. Du erfährst, was deine Kundinnen und Kunden antreibt und welche (emotionalen) Herausforderungen sie zum Handeln veranlassen oder auch nicht. Trainiere Ansätze, um das Arbeiten mit deiner Kundschaft auf Augenhöhe zu ermöglichen. Lerne weitere entscheidungsrelevante Faktoren, die deine Akzeptanz stärken und dein Kundenverständnis abrunden.

Zur Realisierung von Produktivitätssteigerungen durch KI-Anwendungen benötigen die Unternehmen eine grundlegende Anwendungskompetenz der Nutzer.

Dieses IHK-Online-Seminar vermittelt Ihnen das Verständnis für die Funktionsweise von KI und die Kompetenz für die Anwendung. Somit sichern Sie sich den Nutzen von KI für sich selbst und Ihr Unternehmen. So steigern Sie die Effizienz und Produktivität, verbessern die Kundenorientierung und Qualität, erschließen neue Geschäftsmodelle und verschaffen sich somit letztlich entscheidende Wettbewerbsvorteile.

Verkäufer im Innen- wie im Außendienst von heute stehen unter enormen sozialem und ökonomischen Erfolgsdruck. Um im Wettbewerb in der sich zuspitzenden Weltwirtschaftskrise standzuhalten müssen sie mit anderen Menschen in Interaktion zu zielgerichteten positiven Ergebnissen kommen. Verhandlungssituationen mit Lieferanten, Kunden und Mitarbeitern seien hier exemplarisch genannt. Das alle zusammen direkten Einfluss auf das Betriebsergebnis haben ist selbstredend. In diesen Verhandlungssituationen ist es wichtig die eigenen Ziele sowie die des Verhandlungspartners vor dem Hintergrund einer langfristigen Perspektive zu kennen.

Die Reaktion auf sowie der Umgang mit Reklamationen kann häufig über die Reputation eines Unternehmens entscheiden sowie auch die Unternehmensleistung selbst beeinflussen. Deshalb ist es essenziell, sich mit den unterschiedlichen Methoden des Reklamationsmanagements auseinanderzusetzen und die Bearbeitungsvorgänge zu optimieren. Das Reklamationsmanagement Seminar vermittelt nicht nur sämtliche Grundlagen zu einer möglichst effektiven und nachhaltigen Reklamationsbearbeitung, sondern eröffnet allen Teilnehmern die Mentalität, Reklamationen als Chance wahrzunehmen. Mitarbeiter, leitende Angestellte mit Kundenkontakt beziehungsweise in der Kundenbetreuung sowie Qualitätsmanager profitieren vom Reklamationsmanagement Seminar in großem Umfang. Darüber hinaus werden Führungskräfte angesprochen, welche die Abwicklung von Reklamationen im Unternehmen optimieren und nachhaltige Lösungsstrategien implementieren möchten. Im Reklamationsmanagement Seminar treffen zahlreiche Erfahrungen aufeinander, sodass neben theoretischem Fachwissen ein intensiver Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern oder Dozenten eine wertvolle Erfahrung sein kann. Mit ausreichend Raum für praktische Übungen und Workshops bietet das Seminar eine abgerundete Lernerfahrung, von der alle Teilnehmer gleichermaßen profitieren.

Bei der Steuerung von  Geschäftsprozessen ist die IT vor allem im Zuge der immer weiter zunehmenden Digitalisierung nicht mehr wegzudenken. Damit verbunden sind steigende Ansprüche an die Verarbeitung von Informationen, die von den Verantwortlichen der IT-Abteilung erfüllt werden müssen – und zwar inhaltlich, qualitativ, zeitlich und vor allem wirtschaftlich. Kostentransparenz und Kostensenkung sind gefragt. Um diese zu erreichen, wird immer öfter ein IT-Controlling eingesetzt. Entsprechend muss sich das Controlling zunehmend mit den Eigenarten der IT auseinandersetzen. Erfahren Sie, wie Sie die IT-Kosten in ihrem Unternehmen wirksam begrenzen und senken können.