Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Das Seminar KI-gestütztes Storytelling im Produktmanagement zielt darauf ab, Teilnehmenden die Fähigkeiten zu vermitteln, um künstliche Intelligenz effektiv in die Kunst des Storytellings einzubinden. Es konzentriert sich darauf, wie KI genutzt werden kann, um fesselnde und relevante Produktgeschichten zu kreieren, die in der heutigen informationsüberfluteten Welt Aufmerksamkeit erregen. Durch eine Kombination aus theoretischem Wissen und praktischen Workshops, angeleitet von einem Creative Writing Coach, werden die Teilnehmer befähigt, innovative Marketingstrategien zu entwickeln und ihre Produkte auf eine Weise zu präsentieren, die sowohl informativ als auch emotional ansprechend ist. Dieses Seminar stellt eine wertvolle Ressource für jeden dar, der im Produktmanagement arbeitet und daran interessiert ist, die neuesten Technologien und kreativen Techniken zu nutzen, um in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein.

In diesem Beschwerdemanagement Seminar liegt der Fokus auf dem souveränen und professionellen Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Eskalationen von Kunden und Geschäftspartnern. Es werden Leitfäden für die Gesprächsführung erarbeitet und aufgezeigt, wie mit verschiedenen Kundentypen umgegangen werden kann, um zu einem positiven Abschluss zu kommen.

Die Teilnehmenden lernen,

• welches die Besonderheiten in der Kommunikation bei Antworten auf Bewertungen gegenüber Brief oder E-Mail sind,
• welches die wichtigen Faktoren für eine positive Kommunikation an die Lesenden von Bewertungskommentaren sind,
• wie sie Kommunikationspartner schnell und richtig einschätzen und
• wie sie Antworten gezielt vorbereiten und optimieren und
• wie sie dabei die Unterstützung durch Künstliche Intelligenz (KI) nutzen wie ChatGPT oder Claude
• Sie erkennen durch Praxisübungen, welches ihre individuellen Stärken und Herausforderungen sind 
• und erstellen direkt im Seminar Antworten auf aktuelle Bewertungen des eigenen Unternehmens.

Im Kurs Lexware Financial Office / Plus - Faktura + Auftrag werden Sie systematisch in die Funktionalität der Software eingewiesen. Sie lernen mit Kunden-, Lieferanten- und Artikelverwaltung zu arbeiten und erfahren, wie Sie auch als Dienstleister das Programm nutzen. Schrittweise lernen Sie die Auftragsbearbeitung von der Angebotserstellung über die Lieferscheinausgabe bis zur Fakturierung kennen.

Sie haben bisher wenig Erfahrung mit der Anwendung des Programms gesammelt und möchten nun den sicheren Umgang mit der Software erlernen, dann ist dieser Lexware - Kurs genau der richtige für Sie. Für den Besuch des Seminars ist theoretisches Wissen im Bereich Faktura / Warenwirtschaft erforderlich!

In diesem IHK Endspurtseminar für Kaufleute im Gesundheitswesen werden Sie bestens auf Ihre Abschlussprüfung vorbereitet. Anhand konkreter Aufgaben vorheriger Prüfungen bereiten wir Sie optimal auf Ihre Abschlussprüfung vor. Erfahrene Dozenten gehen auf individuelle Wissenslücken ein, erläutern den Ablauf der Prüfungen und geben viele nützliche Tipps bei Prüfungsangst – damit Sie sorgenfrei und sicher in Ihre Abschlussprüfung gehen können.

Haben Ihnen vor versammelter Mannschaft schon einmal die Worte gefehlt und das, was Sie sagen wollten, kam einfach nicht rüber? Fehlt Ihnen in den entscheidenden Situationen oft die nötige Überzeugungskraft? – Dann müssen wir daran etwas ändern! Denn Situationen, in denen wir argumentativ überzeugen müssen, warten sowohl im beruflichen als auch im privaten Kontext täglich auf uns. In diesem E-Training lernen Sie, wie Sie Ihre Argumentationen mit Hilfe der Fünfsatztechnik simpel und vor allem effektiv in fünf Schritten – oder manchmal sogar schon in fünf Sätzen – gestalten können. Sie lernen außerdem, was ein gutes Argument ausmacht, wie Sie es effektiv verpacken können und wie Sie eine passende Konterstrategie für jede Art von Gegenargument auswählen und anwenden.

Kundenorientierung ist eine Aufgabe für alle - unabhängig davon, ob der Kontakt zu Kunden regelmäßig oder nur gelegentlich besteht. Dieses Training vermittelt praxisnah, wie jeder Einzelne seinen Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis leisten und eine kundenorientierte Haltung im Arbeitsalltag verankern kann. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie durch eine gelungene Kombination aus Kundenorientierung und bewährten Kommunikationstechniken nicht nur den erwarteten Service bieten, sondern auch nachhaltig einen positiven Eindruck hinterlassen - für sich selbst und Ihr Unternehmen:

• Entwickeln Sie eine serviceorientierte Einstellung und stärken Sie Ihre Kundenfokussierung.
• Kommunizieren Sie effizient, empathisch und zielführend mit Ihren Kunden.
• Gestalten Sie Ihre Kundeninteraktionen professionell und lösungsorientiert.
• Reagieren Sie souverän auf Kundenfeedback, Anregungen und Beschwerden.

Controlling wird digitaler, datengetriebener und schneller – und Künstliche Intelligenz spielt dabei eine immer größere Rolle. Ob Forecasting, Kostenanalyse oder Performance Monitoring: KI unterstützt Controller:innen dabei, fundierte Entscheidungen auf Basis intelligenter Datenanalysen zu treffen. Richtig eingesetzt, wird KI zum Sparringspartner im Steuerungssystem moderner Unternehmen.In diesem Seminar erfahren Sie, wie KI im Controlling strategisch und zielgerichtet eingesetzt werden kann. Wir blicken auf Datenanalysen, Berichte und Visualisierungen mithilfe von ChatGPT, Claude 3, Gemini oder Llama 3. Sie erhalten wertvollen Input, um Ihr Controlling mit KI zu erweitern, zu entl...

Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen: Bevor das eigentliche Seminar beginnt, erfolgt ein ausführliches Onlinemeeting, in dem Inhalte und Übungsthemen genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt werden. Die Beispiele für Übungen und Rollenspiele stammen direkt aus Ihrer Praxis, damit Ihre Mitarbeiter maximal von der Schulung profitieren können.

Dieses Seminar ist speziell für Hotlines und Helpdesks entwickelt und vermittelt, wie Telefongespräche effizient und kundenorientiert geführt werden. Anhand konkreter Beispiele aus Ihrem eigenen Service lernen die Teilnehmenden, die Bedürfnisse der Anrufenden gezielt zu erfassen und schwierige Situationen souverän zu meistern.

Der Vorteil: Die Inhalte und Beispiele werden individuell auf Ihre Prozesse und Anforderungen abgestimmt. Das Training kann entweder als Tagesseminar vor Ort oder online durchgeführt werden, für eine modulare Gestaltung ist es auch online verfügbar.

Ergebnis: Steigern Sie die Servicequalität, optimieren Sie die Effizienz und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit!

Vermittelt werden sowohl theoretische Grundlagen als auch Lösungsansätze zur praktischen Umsetzung von regulatorischen Pflichten in Verbindung mit der Erbringung von Wertpapierdienstleistungen im Retailbanking. Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt Compliance Risiken zu verstehen und zu erkennen sowie mögliche Lösungsansätze für die Praxis einzuschätzen bzw. abzuleiten.