Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Dieser IHK-Zertifikatsehrgang vermittelt Ihnen Kompetenzen, die Sie für eine internationale Handelstätigkeit benötigen. Neben Basiswissen gewinnen Sie ein vertiefendes Grundverständnis für außenwirtschaftliche und zollrechtliche Zusammenhänge.

Als Exportmanager*in sind Sie in der Lage Außenhandelsgeschäfte zu planen, zu organisieren, zu kalkulieren und erfolgreich durchzuführen.

Ob Dienstleistung oder Produktion: Unternehmen brauchen ein professionelles Qualitätsmanagement, d. h.: Qualitätsmanagerinnen und -manager. Sie weisen Wege zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, zur Minimierung von Haftungsrisiken und Ausfällen, zu mehr Effizienz und neuen Wettbewerbsvorteilen.

Die Absolventinnen und Absolventen dieses Lehrgangs verfügen über praxisorientierte Managementkompetenz rund um das gesamte QM-Themenfeld: Sie können die etablierten Zertifizierungen und Audits professionell begleiten, ein maßgeschneidertes QMSystem
für ihr Unternehmen entwickeln und alle zugehörigen Maßnahmen effizient steuern. Mit diesem Kompetenzprofil agieren sie als bereichsübergreifende QMAnsprechpartner und unterstützen die Entscheidungsebenen bei der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens. Fach- und Managementkompetenz sind die entscheidenden Komponenten für das eigene Weiterkommen.

Nutzen für das Unternehmen:
- Rentabilitätssteigerung: Minimierung von Produktionsausschuss/Reklamationen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit: Sicherung der Produktqualität, standardisierte Prozesse
- Minimierung von Haftungsrisiken

Nutzen für Teilnehmende:
- Top-Kompetenzen für einen Schlüsselbereich der Unternehmenssteuerung
- Eröffnung vielfältiger beruflicher Einsatz-/Entwicklungsmöglichkeiten
- Erweitertes unternehmerisches und strategisches Denken und Handeln

Gute Texte helfen dir, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Stelle die Kund:innen und ihren Nutzen in den Mittelpunkt: klar und verständlich, im Gespräch und bei allen Werbemitteln, z. B. Apps, mobile Sites, Websites, Mailings, Social-Media-Posts, Prospekten und Anzeigen. Schreibe lesefreundlich und aktivierend, dann sind deine Texte erfolgreich. Im Training erarbeitest du die Grundlagen des Textens anhand praktischer Beispiele und lernst bewährte Techniken kennen.

Als Qualitätsbeauftragter (QMB) sind Sie im Unternehmen der/die Ansprechpartner:in in allen Fragen des operativen Qualitätsmanagements. Sie berichten der obersten Leitung, sind verantwortlich dafür, dass Kundenanforderungen und -wünsche in der gesamten Organisation im Bewusstsein sind und treiben den kontinuierlichen Verbesserungsprozess voran. 

Zwar wird der "Qualitätsbeauftragte" in der vorliegenden Norm nicht mehr benannt, aber es wird gefordert, dass die Geschäftsleitungen sicherstellen, dass das Wissen in der Organisation vorhanden ist.

In diesem Lehrgang wird Ihnen praxisnah nach der Norm ISO 9001 vermittelt, wie Sie die Prozesse in Ihrer Organisation durch professionelles Qualitätsmanagement optimieren. Sie lernen, ein QM-System einzuführen, aufrecht zu erhalten und kontinuierlich zu verbessern. 

Die Inhalte und Anforderungen von Qualitätsmanagementsystemen nach der Normenfamilie DIN EN ISO 9000ff. werden praxisnah vermittelt, und Sie erfahren, was bei einer Zertifizierung nach ISO 9001 beachtet werden muss. Qualitätswerkzeuge sowie Qualitätsmethoden werden vorgestellt und in Gruppenarbeiten umgesetzt. Risikoaspekte im QM sowie Stakeholderanalysen und deren Möglichkeiten werden besprochen.

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Meetings werden einberufen und Sie sollen alle wichtigen Fakten und Zahlen abrufbereit haben? In unmöglichen Momenten stehen KundInnen oder Kontakte vor Ihnen und Ihnen fällt partout nicht deren Namen ein – von besprochenen Informationen ganz zu schweigen? Sie werden bei Konferenzen nach kompetenten Aussagen gefragt und Sie ringen nach intelligenten Antworten?

Jeden Tag alle Aufgaben zu organisieren, dass Sie leistungsfähig und effizient sind, ist oft nicht leicht. Sie unterstützen Ihr Gedächtnis mit Hilfsmittel wie Post-it, Notizen, Handy, Navi, Terminkalender uvm., denn Sie wissen, wie unumgänglich ein gutes Gedächtnis ist. Erinnerung ist mehr als ein simples Zurückrufen von Informationen für Prüfungen oder Quizshows. Es ist das flexible Abrufen der wichtigsten Schlüsselfakten während einer Verhandlung, es ist das Entscheiden von vielen Aspekten bei einem Präzedenzfall, oder es ist das Beeindrucken Ihres Kunden mit ausgezeichneten Kenntnissen über Ihre Produktlinien. Menschen mit einem guten Gedächtnis werden oft als sachkundig, intelligent, kompetent und zuverlässig gesehen.

Die Fähigkeit, sich an die wichtigsten Schlüsselfakten zu erinnern, bringt Ihnen einen riesigen Wettbewerbsvorteil. Ihr Gewinn: Sie können Informationen abrufen, wann und wo auch immer Sie sie brauchen. Seien auch Sie Teil der Elite!

C++ - Aufbaukurs für Fortgeschrittene

Du behältst gerne den Überblick? Mit dem Bachelor-Fernstudium in Betriebswirtschaftslehre (B.A.) schaffst du dir eine solide Grundlage für eine spannende berufliche Laufbahn. Der Studiengang umfasst ein breites Spektrum von traditionellen BWL-Themen wie Marketing und Rechnungswesen bis hin zu aktuellen Bereichen wie der wertorientierten Unternehmensführung.

Inhouse - Englisch für Empfang und Zentrale

Dynamische Märkte, volatile Nachfrage, kurze Produktlebenszyklen, hohe Variantenvielfalt und schnelllebige Wünsche der Kunden sorgen dafür, dass effizientes Supply Chain Management (SCM) zum maßgeblichen Vorteil im Wettbewerb wird. SCM umfasst das unternehmensweite Planen und Steuern der Waren-, Informations- und Geldflüsse über den kompletten Prozess der Wertschöpfung – vom Rohmaterial bis zur Lieferung des Endproduktes an den Verbraucher. Die problemlose Kombination sämtlicher Prozesse rund um die Beschaffung, die Produktion und die Lieferung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Dabei kollidieren oft die Ziele einer flexiblen Kundenwunscherfüllung  mit möglichst preisgünstigen Einkaufspre