Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Arbeitsvorbereitung – Produktionsplanung-steuerung-PPS

Grundlagen der Arbeitsvorbereitung

Arbeitsplanung „Fertigungsplanung“ (PP)

Fabrikplanung
Fertigungsstücklisten
Arbeitspläne
Vorgabezeitenermittlung
Konzeption Fertigungsmittel
Programmierung der Fertigungsmittel
Kalkulation der Erzeugniskosten
Sonstige planerische Aufgaben

Arbeitssteuerung „Fertigungssteuerung“ (S)

Materialdisposition, Bedarfsplanung, Bestellrechnung etc.
Termin- und Kapazitätsplanung mit:
Durchlaufterminierung
Kapazitätsbelastung
Kapazitätsabgleich

Werkstattsteuerung mit
Rechtzeitigem Auftragsstart
„Papiere“ auch elektronisch
Arbeitsfortschrittskontrolle

Dispositionsverfahren und Planungsgrundlagen

Verbrauchsgesteuerte Materialdisposition(stochastisch) für B- und C-Teile

Andlersche Losgrößenformel
Bestellpunktverfahren
Bestellrhythmusverfahren
Stückperiodenausgleich
Kanban
arithmetischer Mittelwert
gleitender Mittelwert
gewichteter gleitender Mittelwert
lineare Regression
nicht lineare Regression
exponentielle Glättung 1. und 2. Ordnung
ABC-Analyse

deterministische Materialdisposition (plangesteuert) für A-Teile


Absatzplan
Wiederbeschaffungszeit
Lagerbestand
Stücklistenauflösung
Bruttobedarfsrechnung
Nettobedarfsrechnung
ABC-Analyse







Terminierung

Vermeidung von Überlastung
Vermeidung von nicht genutzten Kapazitäten
Kapazitätsausgleich
Verfügbare Kapazität
Fertigungsprozesskette
Kapazitätsgrenzen
Vorwärtsterminierung
Rückwärtsterminierung
Mittelpunktterminierung
Durchlaufterminierung
Strategien der Terminierung
Arbeitspläne, -zeiten und Belegung

Kapazitätsberechnung
> MRP II – Manufacturing Resources Planning

Kund:innen erwarten heute eine konsistente, persönliche und serviceorientierte Betreuung über alle Kontaktpunkte hinweg. Die Qualität der Kundenerfahrung beeinflusst maßgeblich Zufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlung. Customer Care Management unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen systematisch zu gestalten und langfristig zu entwickeln.In unserem Seminar lernen Sie, Kundenbedürfnisse gezielt zu analysieren, relevante Kennzahlen einzusetzen und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit abzuleiten. Darüber hinaus beschäftigen Sie sich mit kundenorientierter Kommunikation, Serviceprozessen und der Entwicklung eines strukturierten Customer Care Managements.

Effizienter IT-Service ist ein zentraler Erfolgsfaktor für moderne Unternehmen - insbesondere, wenn Prozesse skalierbar, transparent und nutzerfreundlich gestaltet werden sollen.    

In diesem praxisnahen Seminar lernen Sie, wie Sie Jira Service Management (ehemals Jira Service Desk) optimal für den Einsatz in Ihrem Unternehmen konfigurieren. Sie erfahren, wie Sie Serviceportale einrichten, Workflows gestalten, SLAs definieren und Confluence als Wissensdatenbank integrieren. Der Fokus liegt auf einer kodierungsfreien Umsetzung - ideal für Teams, die schnell produktiv arbeiten möchten.    

Das zweitägige Training findet wahlweise als Live Online oder Präsenzseminar statt und kombiniert fundierten Input mit konkreten Übungen.    

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Jira Service Management effizient für Ihre Service- und Supportprozesse zu nutzen - ohne die Komplexität klassischer Ticketsysteme. Sie schaffen damit die Grundlage für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden, Kundenservice und IT-Teams.

Das 1-tägige Seminar vermittelt Ihnen die wesentlichen Erfolgsfaktoren für eine lösungsorientierte Kommunikation und den souveränen Umgang mit schwierigen Kunden, Mitarbeitenden, oder Partnern. Nach einer Einführung in die wichtigsten Techniken konstruktiver Gesprächsführung erfahren Sie, wie Sie auch in heiklen Situationen souverän reagieren.

Praxisnah KI nutzen und Effizienz im Arbeitsalltag steigern
Damit Unternehmen Produktivitätssteigerungen und Effizienzgewinne durch den Einsatz von KI-Anwendungen realisieren können, benötigen sie Mitarbeitende, die die KI-Tools verstehen und sie kompetent sowie verantwortungsvoll nutzen können. Dieses IHK-Essential-Training vermittelt den Teilnehmenden ein auf die berufliche Praxis fokussiertes Verständnis der Funktionsweise, Einsatzmöglichkeiten und konkreten Nutzung von KI.

Einsatz von KI-Anwendungen zur Steigerung von Produktivität, Qualität und Kreativität im Unternehmen

Sie können …
- konkrete und lohnende Anwendungsfelder von KI im eigenen Unternehmen identifizieren und bewerten
- zur Steigerung der Produktivität und Effizienz beitragen
- die Kundenorientierung innovativ weiterentwickeln.
- neue Geschäftsmodelle erschließen.
- entscheidende Wettbewerbsvorteile identifizieren und deren Realisierung anschieben.

-
-

Nutzen Sie Erkenntnisse aus den Neurowissenschaften, insbesondere aus der Neuropsychologie, gewinnbringend in Ihrer Markenkommunikation und erhöhen so den Unternehmenserfolg. Mit Neuromarketing lassen sich Kaufentscheidungen der Kunden besser nachvollziehen. Mit modernsten Diagnosetechniken kommt man zu völlig neuen Ergebnissen und zu einem wesentlich besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse. Zielgerichtet bringen Sie Erkenntnisse aus der Marktforschung in die emotionale Ansprache Ihrer Zielgruppe mit ein. Dies erhöht den Verkaufserfolg und schafft ein neues Verständnis für Verlaufs- und Beratungssituationen.

Volatile Märkte, geopolitische Unsicherheiten und fragile globale Lieferketten machen eine vorausschauende Preisgestaltung in Kauf- und Lieferbeziehungen wichtiger denn je. Lieferengpässe, Rohstoffknappheit und sprunghaft steigende Kosten stellen bestehende Preisvereinbarungen auf die Probe und erfordern belastbare vertragliche Anpassungsmechanismen. In diesem Seminar erwerben Sie das Rüstzeug, um Kaufpreisklauseln und Preisanpassungsklauseln in Rahmenlieferverträgen, Kaufverträgen und AGB rechtssicher zu gestalten, erfolgreich zu verhandeln und deren Wirksamkeit fundiert zu beurteilen. Neben einem umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Rechtsprechung erhalten Sie konkrete Formulierungsvorschläge für Preis- und Preisanpassungsklauseln – sowohl für individuell verhandelte Verträge als auch für AGB.

Du möchtest deine Verhandlungen erfolgreicher führen und deine Ziele durchsetzen? Erhöhe deine Abschlussquote und Erträge, indem du mit entscheidenden Verhandlungsstrategien und Methoden Verhandlungen auf Augenhöhe führst. Mit professionellen Einkäufermethoden schlagfertig umzugehen ist das Ergebnis deiner exzellenten Gesprächsplanung und Menschenkenntnis. Die professionelle Vorbereitung, das Wissen um Interessen und Motive der Verhandlungspartner:innen sowie professionelle Verhandlungsrhetorik und Einsatzmöglichkeiten der KI bei deiner Verhandlungsstrategie sind Schwerpunkte dieses Seminars.

Der tägliche Arbeitswahnsinn…

• Meetings werden einberufen und Sie sollen alle wichtigen Fakten und Zahlen abrufbereit haben
• Komplexe Inhalte und viele Fremdwörter machen es Ihnen schwer, die wichtigsten Fakten aufzunehmen und diese auch noch zu merken
• In unmöglichen Momenten stehen Kund*innen oder Kontakte vor Ihnen und Ihnen fällt partout nicht deren Namen ein – von besprochenen Informationen ganz zu schweigen
• Sie werden bei Konferenzen nach kompetenten Aussagen gefragt und ringen nach intelligenten Antworten
• Sie wollen Ihre Kund*innen oder Teilnehmer*innen begeistern, indem Sie bei der Präsentation oder Ihrem Vortrag den roten Faden behalten, obwohl ablenkende Zwischenfragen gestellt werden

Die Liste ist unendlich lang. Sollten Sie bei der einen oder anderen Aussage (innerlich) genickt haben, zeige ich Ihnen Techniken, wie Sie einfach und mit viel Spaß Ihren Alltag motiviert meistern, um Sie so auf Erfolgskurs zu bringen bzw. zu halten.

Ob im Kundengespräch, im Team oder bei schwierigen Verhandlungen - souveräne Kommunikation ist entscheidend für Ihren beruflichen Erfolg. 

In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie, auch in herausfordernden Situationen klar, selbstbewusst und zielgerichtet zu kommunizieren. Sie analysieren Ihre eigenen Kommunikationsmuster, erweitern Ihre sprachlichen Ausdrucksmöglichkeiten und trainieren den konstruktiven Umgang mit Kritik, Widerständen und psychologischen Gesprächsdynamiken. Das Training wird im Präsenz- oder Live-Online-Format angeboten und basiert auf unserem 4REAL-Modell für nachhaltigen Lerntransfer. Ergänzend nutzen Sie die digitale Lernplattform LearningHub @Cegos für vertiefende Inhalte und Materialien.

Sie profitieren von praxisnahen Übungen, individueller Selbstreflexion und dem Austausch in der Gruppe. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Gespräche bewusster zu führen, sich klar zu positionieren und auch in schwierigen Situationen professionell zu agieren.
...