Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Kommunikation ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Ausbildung. Ob im Gespräch mit Ausbildern, im Team oder im Kundenkontakt – wer sich klar ausdrücken, zuhören und Feedback souverän annehmen kann, wirkt selbstbewusst und professionell.

In diesem Online-Seminar lernen Auszubildende:

• wie sie ihre Kommunikationsfähigkeiten stärken und sicherer auftreten,
• wie sie in typischen Ausbildungssituationen (Feedback, Kritik, Rückfragen, Teamarbeit) souverän bestehen,
• wie sie Körpersprache richtig einsetzen, um authentisch und überzeugend zu wirken,
• wie sie auch in herausfordernden Situationen gelassen und respektvoll bleiben,
• und wie sie am Telefon professionell auftreten, Gespräche souverän führen und Hemmschwellen abbauen.

Verkaufen mit Wirkung: Lerne Strategien für nachhaltigen Erfolg.

Gewaltfreie Kommunikation im Service

Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.

Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.

• 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
• 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
• 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
• 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions

Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.

Mitarbeiter*innen im Verkauf und Vertrieb, Verkaufsleiter*innen, Verkaufsberater*innen, Vertriebsingenieur*innen, Außen-/Innendienstmitarbeitr*inner, Kundenberater*innen, Verkäufer*innen 

In diesem Seminar stärkst du deine Verkaufsfähigkeiten durch verbesserte persönliche Präsenz und Kommunikationstechniken. Du lernst, wie du durch Authentizität und souveränes Auftreten langfristige, tragfähige Kundenbeziehungen aufbaust und pflegst. Ziel ist es, deine Fähigkeiten zu erweitern, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Verkaufsgespräche erfolgreich zu führen. Dieses Seminar hilft dir, deine Einzigartigkeit im Kundenkontakt zu steigern und deine Verkaufserfolge nachhaltig zu verbessern.
Neu in diesem Seminar: Authentizität ist kein Soft Skill – sie ist dein stärkster Wettbewerbsvorteil. Und KI ist dabei kein Widerspruch: Sie hilft dir, deine echte Persönlichkeit noch präziser in Sprache und Auftreten zu bringen. In diesem Seminar lernst du, wie du KI nutzt, um authentischer, individueller und wirkungsvoller zu kommunizieren – nicht um dich zu ersetzen, sondern um mehr von dir zu zeigen.

Das Seminarziel für Unternehmen beim IT-Support und Helpdesk könnte  darin bestehen, die Effizienz des Supportteams zu steigern, die  Kundenzufriedenheit zu verbessern, Ausfallzeiten zu reduzieren und die  Gesamtleistung der IT-Infrastruktur zu optimieren. Durch die Schulung  der Mitarbeiter im IT-Support und Helpdesk kann das Unternehmen eine  professionelle und effektive Unterstützung für interne Benutzer und  externe Kunden gewährleisten.

Preise bestimmen direkt die Profitabilität deiner Produkte und Dienstleistungen. Nichts hat so unmittelbar Auswirkung auf das Ergebnis wie die Preisgestaltung. Lerne professionelles Preismanagement kennen, von der Berechnung verschiedener Preismodelle über eine wettbewerbsfähige Preisstrategie bis hin zu einem konsistenten Preis-Controlling. Darüber hinaus erhältst du einen Einblick in die Preis-Psychologie. Der Online-Bereich hat neue Preismetriken hervorgebracht, die Digitalisierung die Möglichkeiten für Preisvariationen ausgeweitet. Schaffe dir eine tragfähige Basis für eine profitable Preispolitik in deinem Unternehmen!

Erfolgreiche Unternehmen handeln sehr kundenzentriert! In diesem Training zeigen wir Ihnen, wie Sie zu einem Kundenprofi werden und Ihren Kundenkontakt erfolgreich gestalten. Kundenorientierung ist eine innere Haltung, mit der Sie den Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen sichern. Lernen Sie Ihren Kunden besser zu verstehen und eine nachhaltige Kundenbeziehung aufzubauen. Sie werden mit den verschiedenen Aspekten der Kundenorientierung vertraut gemacht und erhalten wichtige Anregungen für die Praxis.

Nicht nur, dass Kunden häufig Einwände haben, sie sind auch oftmals unangenehme Gesprächspartner. In diesem Training werden psychologische Hintergründe und Reaktionsmuster in der Wechselwirkung zwischen den Beteiligten aufgezeigt und reflektiert. Es werden Techniken und Taktiken vermittelt, um aus einem schwierigen Kunden einen guten Geschäftspartner werden zu lassen.

Statistik ist meist kein Bereich, mit dem das Controlling sich allzu viel beschäftigt. Doch es gibt eine Vielzahl guter Gründe, weshalb Controller:innen sich grundlegende Statistikkenntnisse aneignen sollten. Die stetig wachsende Menge an Daten in den Unternehmen liefern kaum einen Mehrwert, sofern sie nicht zielgerichtet ausgewertet werden. Die analytischen Verfahren, die hierfür benötigt werden, gründen meist auf statistischen Methoden. Diese Methoden müssen von Controller:innen verstanden und richtig eingesetzt werden, wofür grundlegendes Know-how in angewandter Statistik unabdingbar ist. Neben dem Verstehen und Beherrschen statistischer Methoden, sind grundlegende Statistikkenntnisse auc