Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Servicetechniker/-innen oder Fachexperten/-innen sind selten leidenschaftlicher Verkäufer, allerdings engagieren sie sich mit Leidenschaft für die Technik und die damit verbundene ideale technische Lösung. Dabei haben sie Verkaufschancen, um die sie viele Verkäufer beneiden.

Der Einsatz von Data-Science und Künstlicher Intelligenz wird das Controlling in den Unternehmen radikal verändern. Die Kompetenzen aller Mitarbeitenden im Controlling müssen zukunftsfähig ausgerichtet werden. Für Controller:innen ist ein grundlegendes Verständnis für Daten, Analysekompetenz und Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz essenziell. In diesem Einstiegsseminar erhältst du Einblicke in die Potenziale von KI und Data Science und lernst in Hands-on-Sessions Daten statistisch zu analysieren und erste Data-Science-Modelle zu entwickeln.

Advanced Product Quality Planning - APQP

Warum sollten Sie am Seminar "Das Lieferkettengesetz rechtskonform und gewinnbringend umsetzen" teilnehmen?

Das Lieferkettengesetz LkSG verpflichtet Unternehmen dazu, menschenrechts- und umweltbezogene Standards zu implementieren. Hierzu sind von den betroffenen Unternehmen entsprechende Risiken zu analysieren und ein Risikomanagement aufzubauen. Präventionsprojekte sind umzusetzen, Beschwerdemöglichkeiten sind zu schaffen, und es sind Dokumentations- und Berichtspflichten zu beachten. 

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Unternehmen die hohen Anforderungen des Gesetzes rechtssicher und pragmatisch ausgestalten können. Zugleich erfahren Sie, wie Unternehmen ihre LkSG-bezogenen Aktivitäten nach außen transparent machen können und dies sowohl im B2C-, als auch im B2B-Markt zur Imageverbesserung, wie auch zur Compliance-Absicherung nutzen können. Hier erfahren Sie, wie Sie die erforderliche Grundsatzerklärung zur Menschenrechtsstrategie formulieren, ein Risikomanagement aufbauen, ein LkSG-konformes Lieferantenmanagement und ein Beschwerdeverfahren aufbauen können. Diese und weitere Fragen der Teilnehmenden werden im Seminar geklärt und zahlreiche praktische Tipps erörtert. 

Wie erziele ich auf einer Messe den maximalen Vertriebserfolg? Dieser Kurs bereitet Sie auf Ihre nächste Messe und natürlich auch auf alle zukünftigen vor. Sie werden mit den persönlichen und organisatorischen Anforderungen vertraut gemacht, um Ihren Messeerfolg zu steigern. Für einen längerfristigen Lernerfolg werden Sie durch das Gelernte durch praktische Übungen direkt einsetzen. Das Ziel ist es, Kundenbeziehungen auf Messen erfolgreich auszubauen, interessante von weniger interessanten Kontakten zu unterscheiden und Ihre Zeit vor Ort optimal einzusetzen. Hier liegt der Fokus auf Gesprächsführung, Fragetechniken und Kundenbetreuung.

Kundenzufriedenheit stärken durch professionelles Beschwerdemanagement
Unzufriedene Kunden sind kein Risiko - sondern eine Chance. Wer Beschwerden souverän und lösungsorientiert begegnet, kann nicht nur Konflikte entschärfen, sondern auch die Kundenbindung nachhaltig stärken. Dieses Online-Seminar vermittelt praxisnahe Strategien für ein professionelles Beschwerdemanagement, das Vertrauen schafft und langfristige Beziehungen fördert.

Das lernen Sie im Seminar
- Psychologie der Beschwerde: Was Kunden wirklich erwarten
- Kommunikationstechniken für schwierige Gesprächssituationen
- Umgang mit emotionalen oder eskalierenden Beschwerden
- Beschwerden als Chance zur Qualitätsverbesserung nutzen

Ihre Vorteile auf einen Blick
- Praxisnahe Inhalte mit direktem Bezug zum Arbeitsalltag
- Interaktives Online-Format
- Stärkung der kommunikativen Kompetenz im Umgang mit Beschwerden
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Als Absolvent sind Sie vielseitiger und kompetenter Allrounder, der in wichtigen Funktionsbereichen der Industrie (z. B. Vertrieb, Einkauf, Materialwirtschaft) Sach-, Projekt- und Führungsaufgaben erfolgreich übernehmen kann. Inklusive schriftlicher Teil der Ausbilderprüfung.

In Zeiten von VUCA hat sich die Kundenorientierung als entscheidender Faktor für den Erfolg von Unternehmen gezeigt. Identifiziere den Kundenwert deiner Organisation und ermögliche dessen andauernde Wertsteigerung. Das Seminar befähigt dich deine Prozesse customer-centric zu entwickeln, zu optimieren und den Kundenfokus in deinem Prozessmanagement zu verankern. Verhelfe so deiner Organisation durch Customer Centricity zum entscheidenden Vorteil im direkten Wettbewerb.

• Verständnis digitaler Transformation im Kundenservice
  : Die Teilnehmer sollen die digitale Transformation im Kundenservice verstehen, einschließlich der historischen Entwicklung und der aktuellen Trends.
• Erlernen des Einsatzes moderner Technologien
  : Die Teilnehmer werden in den Gebrauch neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz, Chatbots, Datenanalyse, Cloud-Computing und mobile Anwendungen eingeführt. Dieses Wissen soll ihnen helfen, Technologien effektiv in ihre Kundenservice-Strategien zu integrieren.
• Entwicklung strategischer Kompetenzen
  : Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie digitale Tools strategisch einsetzen können, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern und die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
• Praxisorientiertes Lernen durch Fallstudien und Workshops
  : Durch die Analyse von Fallstudien und die Teilnahme an interaktiven Workshops sollen die Teilnehmer praktische Erfahrungen sammeln und ihre Fähigkeiten im Umgang mit realen Herausforderungen im Kundenservice schärfen.
• Förderung der ethischen und verantwortungsvollen Nutzung digitaler Daten
  : Ein weiteres Ziel ist es, das Bewusstsein für Datenschutz, digitale Ethik und die verantwortungsvolle Nutzung von Kundendaten zu stärken.
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Internationales Zertifikat: Professional Agile Leadership PAL I (nach scrum.org)

Mit dem Zertifikat von scrum.org erhalten Sie international höchste Anerkennung und dies ein Leben lang - ohne lästige Nachprüfungen.

Nach diesem Kurs kennen Sie Ihren eigenen Führungsstil, erkennen Ihre Potentiale und profitieren unmittelbar von:

besseren Aufstiegschancen

höherer Produktivität

höherem Kundennutzen

effizienterem Arbeiten