Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Die Rolle des Vertriebsinnendienstes hat sich verändert: Gefragt sind heute weit mehr als zuverlässige Auftragsbearbeitung und guter Service. Im direkten Kontakt mit Neu- und Bestandskunden gilt es, Bedarfe zu erkennen, Chancen aktiv zu nutzen und den Kundennutzen überzeugend zu vermitteln. Ob am Telefon oder im Online-Dialog - eine klare, verbindliche Kommunikation trägt entscheidend dazu bei, Kundenbeziehungen zu stärken und den Vertrieb erfolgreich zu unterstützen.

Das Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Rolle im Innendienst verkaufsaktiver gestalten, Kundengespräche zielgerichtet führen und auch bei Einwänden und anspruchsvollen Gesprächssituationen souverän bleiben.

Mit der neuen ATV DIN 18328 gelten seit 2023 klare Vorgaben für Aufbruch- und Rückbauarbeiten von Verkehrsflächen. Bei Brücken- und Straßenbaumaßnahmen müssen Schadstoffe wie Teer, Asbest oder kontaminierte Anstriche erkannt, bewertet und korrekt entsorgt werden. Fehler in der Ausschreibung oder Abfallbewertung führen schnell zu hohen Nachträgen oder Rechtsrisiken.

Dieses Seminar zeigt, wie Rückbau- und Entsorgungsprozesse technisch, rechtlich und wirtschaftlich sicher umgesetzt werden.

Nach der Teilnahme können Sie:

• Schadstoffe und Gefahrstoffe im Straßen- und Brückenbau sicher erkennen und bewerten,
• Rückbau- und Entsorgungsarbeiten normgerecht nach DIN 18328, TRGS 517/519/551 und LAGA M23 planen,
• abfalltechnische Probenahmen und Gutachten fachgerecht beauftragen und interpretieren,
• VOB-gerechte Leistungsbeschreibungen und Leistungsverzeichnisse erstellen,
• rechtssichere und wirtschaftliche Entscheidungen für Ausschreibung und Bauausführung treffen.

Hinweis
Das Seminar ist gemäß der Weiterbildungsordnung der Ingenieurkammer Baden-Württemberg und der Bayerischen Ingenieurekammer-Bau anerkannt.

Das Seminar ist gemäß der Weiterbildungsordnung der Ingenieurkammer-Bau Nordrhein-Westfalen anerkannt.

Fach- und Führungskräfte aus dem Straßen- und Tiefbau:
Bauleiter, Kalkulatoren, Planende und Gutachter im Brücken- und Verkehrswegebau, Mitarbei...

Dieses Seminar vermittelt die wesentlichen Kenntnisse zur Konfiguration und Verwaltung von Model-Driven Apps in Dynamics 365 Customer Experience. Teilnehmer lernen, wie sie maßgeschneiderte Lösungen erstellen, Geschäftsprozesse automatisieren und eine optimierte Benutzererfahrung bereitstellen.

• Verstehen der Architektur und Funktionalitäten von Model-Driven Apps
• Konfiguration von Dynamics 365 zur Verbesserung der Kundeninteraktion
• Erstellung und Anpassung von Entitäten, Feldern und Formularen
• Implementierung von Automatisierungsprozessen mit Power Automate
• Optimierung der Benutzerführung und Oberflächendesigns

Kundenservice ist das, was dem Kunden von einem Unternehmen gegeben wird. Dies kann in Form von Unterstützung, Beratung oder einfach nur Zuhören sein. Kundenservice ist wichtig, um die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Im Kundenservice Seminar schulen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten durch strategische Fragetechniken, um Konflikten und Problemen souverän zu begegnen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern können.
Das Kundenservice Seminar bietet eine hervorragende Basis für alle, die mit Kunden in Kontakt treten. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Kommunikation kennen und erfahren, wie sie ihre Unsicherheiten abbauen können - ob im persönlichen Gespräch oder am Telefon.
Die Teilnehmer erwartet ein praxisnaher Workshop, in dem sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Telefontraining, Gesprächsführung und Nutzenargumentation erlernen bzw. auffrischen können. Zusätzlich wird das Gelernte in praktischen Übungen, wie zum Beispiel Rollenspielen, gefestigt und vertieft. So können erworbene Kenntnisse direkt in der Praxis angewendet werden.

KI-gestützter Verkauf: Strategien für die Zukunft
zielt darauf ab, eine entscheidende Brücke zwischen der sich rasant entwickelnden Welt der Künstlichen Intelligenz und den komplexen Anforderungen des modernen Verkaufs zu bilden. In einer Ära, in der Technologie über die Rolle eines einfachen Werkzeugs hinausgewachsen ist und zu einem zentralen Element erfolgreicher Geschäftsstrategien avanciert, ermöglicht dieses Seminar den Teilnehmenden, in die vielfältigen Möglichkeiten einzutauchen, die KI im Bereich des Verkaufs bietet.

Von den Grundlagen - was KI ist und wie sie in den Verkaufsprozess integriert werden kann - bis hin zu fortgeschrittenen Strategien für eine personalisierte Kundenansprache, detaillierte Datenanalytik und den Einsatz automatisierter Systeme, deckt das Seminar ein breites Spektrum ab. Es geht darum, nicht nur theoretisches Wissen zu erlangen, sondern auch praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die in realen Geschäftssituationen anwendbar sind.

Der Product Owner ist eine der anspruchsvollsten und zugleich entscheidendsten Rollen für den Erfolg agiler Produktentwicklung. Product Owner tragen die alleinige Verantwortung dafür, den Wert des Produkts zu maximieren, das von einem Scrum Team entwickelt wird – eine Aufgabe, die weit über das reine Schreiben von Anforderungen hinausgeht und strategisches Denken, Stakeholder-Management sowie ein tiefes Verständnis für den Markt erfordert.In unserem Seminar erlernen Sie alle Kompetenzen, die ein professioneller Product Owner benötigt. Wir vertiefen die Inhalte des Scrum Guides, behandeln fortgeschrittene Techniken des Produktmanagements und bereiten Sie gezielt und umfassend auf ...

1-Tag Intensiv-Seminar

Interne Prozesse verbessern, Qualitätskosten senken und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen

Reklamationsmanagement

Mit effizientem Reklamationsmanagement interne Prozesse verbessern/stabilisieren, Qualitätskosten senken und zugleich die Kundenzufriedenheit erhöhen. Die Kundenzufriedenheit ist die Basis für den geschäftlichen Erfolg eines Unternehmens. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Zufriedenheit Ihrer Kunden stets aufrechtzuerhalten. Fehler und Anlässe zu Reklamationen können dieses Beziehungsgeflecht beeinträchtigen, lassen sich aber nicht immer vermeiden.

Daher ist es wesentlich, wie Sie diesen Vorfällen begegnen und dafür sorgen, dass wirksame Korrekturmaßnahmen den Wiederholfall vermeiden. Der Kunde verzeiht Ihnen einen Fehler. Wenn dieser Fehler jedoch wiederholt auftritt, kann das Vertrauensverhältnis gestört und die Geschäftsbeziehung infrage gestellt werden.

Kosten senken, Produktwertigkeit erhöhen und Haftungsrisiken minimieren - durch eine funktions-, fertigungs- und prüfgerechte Tolerierung auf der Basis der aktuellen internationalen Normen - Die Inhalte der neuen internationalen Normen richtig umsetzen. Wahl eines geeigneten Tolerierungsprinzips. Normgerechte Zeichnungseintragung. Fertigungs-, funktions- und prüfgerechte Festlegung von Bezügen. Fehlerhafte und missverständliche Eintragungen erkennen und sicher beseitigen. Verminderung der Fertigungs- und Prüfkosten. Konstruktionszeichnungen vereinfachen durch Einbindung von 3D-CAD-Modellen. Erkennen von Einsparungspotenzialen. Haftungsrisiken vermindern

In einer Welt dynamischer und komplexer Märkte reichen starre Vertriebsstrategien nicht mehr aus. Kundenbedürfnisse und Wettbewerb ändern sich rasant und herkömmliche Ansätze stoßen schnell an ihre Grenzen. Mit OKR (Objectives & Key Results) steht dir ein agiles Framework zur Verfügung, das klare Strukturen und Vorgehensweisen bietet, um strategische Vertriebsziele agil und fokussiert umzusetzen. Lerne in diesem Training, wie du mit OKR deine Vertriebsstrategie zukunftssicher gestaltest und erfolgreich realisierst.

Herausfordernde Verkaufssituationen souverän bewältigen: Professionelle Einwandbehandlung, Konfliktdeeskalation und Strategien für komplexe Kundengespräche.