Seminare aus der Rubrik Vertrieb und Verkauf

Sie entwickeln professionelle Fragetechniken zur systematischen Bedarfsermittlung. Durch gezieltes Profiling ermitteln Sie Kundenbedarf präzise – flexibel von überall.

Erfolgreicher Außendienst beginnt mit einer klaren Struktur im Arbeitsalltag und einer professionellen Vorbereitung auf jeden Kundenkontakt. Gerade in der täglichen Praxis entscheiden eine gute Organisation, eine zielgerichtete Ansprache potenzieller Neukund:innen und eine sichere Gesprächsführung über den Vertriebserfolg.In unserem Seminar erhalten Sie einen Einstieg in die Grundlagen des modernen Außendienstes. Sie lernen, Ihren Arbeitsalltag effizient zu strukturieren, Neukund:innen gezielt anzusprechen und Kundengespräche sicher vorzubereiten und zu führen. Dabei stehen die wesentlichen Schritte von der Akquise über die Bedarfsermittlung bis hin zum professionellen Kundenges...

In einigen Kundengesprächen erleben die Ansprechpartner:innen im Kundenkontakt unterschiedliche psychosoziale, z. T. auch belastende Anforderungen durch starke Emotionen, Vorwürfe sowie Unterstellungen. Zudem kann auch - je nach Ausrichtung des Services - auch  noch die eigene Auseinandersetzung mit dem psychischen und physischen Leid der jeweiligen Kund:innen in der Konfrontation mit den entsprechenden Folgen belastend sein.

Ein gesunder Umgang mit den eigenen Gefühlen, Gedanken in schwierigen Situationen des Kundenservices zur Sicherung der eigenen, persönlichen Resilienz und das Kennen und Anwenden zielführender, konflikt-deeskalierender Gesprächstechniken ist im Rahmen einer angemessenen Kundenkommunikation unabdingbar.

Das Seminar bereitet auf die Fortbildungsprüfung zum/zur Gepr. Fachwirt/-in für Tanzschulen (HK) vor der Handelskammer Hamburg vor. Als Fachwirt/-in können Sie sich später auch zum/zur Gepr. Betriebswirt/-in (IHK) weiter qualifizieren.

Sie erlernen die kaufmännischen Aufgaben eines Betriebes zu übernehmen, Mitarbeiter zu führen und zu entwickeln, Produktkonzepte zu entwickeln, das Marketing und die Kundenkommunikation zu gestalten und das Unternehmen im Sinne der Unternehmensziele zu führen.

Inhalte:

Lern- und Arbeitsmethodik
- Berücksichtigung subjektiver und objektiver Rahmenbedingungen auf das Lernen
- Lerntechniken
- Zeit- und Themenplanung
- Lernmethoden und Lernmedien
- Gruppenarbeit
- Rede und Präsentationstechniken

Unternehmensführung, Prozessüberwachung und Kontrolle
- Volkswirtschaftliche Grundlagen
- Betriebliche Funktionen und deren Zusammenwirken
- Grundlegende Aspekte des Rechnungswesens
- Finanzbuchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung
- Auswertung betriebswirtschaftlicher Zahlen
- Steuerrechtliche Bestimmungen
- Betriebsorganisation
- Verwaltung und Abwicklung von Geschäftsvorgängen
- Unternehmenszusammenschlüsse „ Rechtliche Zusammenhänge

Personalführung und -entwicklung
- Zusammenarbeit im Betrieb
- Personalentwicklung, Personalführung
- Arbeits- und Sozialrecht

Marketing, Analyse von Märkten und Chancen sowie Außendarstellung
- Analyse branchenspezifischer Märkte
- Kommunikationsinstrumente
- Darstellung des Betriebes und Kommunikation
- Verbandsstrukturen in der Branche
- Rechtliche Zusammenhänge

Auswahl und Entwicklung von branchenspezifischen Konzepten
- Analyse branchenspezifischer Märkte
- Systeme in Tanzschulen
- Branchenspezifische Marketingmaßnahmen

Durchführung, Organisation und Evaluation von Kursen und Veranstaltungen
- Planungskompetenz
- Preisbildung und Kalkulation
- Verträge
- Versicherungen
- Lizenzverwertungsgesellschaften
- Rechtliche Zusammenhänge

Vorbereitung auf die mündliche Prüfung
- Präsentation
- Fachgespräch

Der neue Kurs hat außerdem aktuelle Themen aufgenommen:

- Kundenbeziehungen pflegen: empathisches Marketing als Chance in der Krise
- Veranstaltungsorganisation unter Pandemiebedingungen
- Social Media: der Weg, um Kunden an die Tanzschule zu binden

- Funktionsweise von ChatGPT, Gemini, DeepSeek und Co.
- Generative KI überall: Bedeutung im Wettbewerb um Kunden
- Praxisbeispiele zu erfolgreichen KI-Projekten
- Vertrauenswürdige KI - Umgang mit der Black Box-Problematik und mit aufsichtlichen Anforderungen
- Agentic AI: Das nächste Level von Künstlicher Intelligenz
- GenAI und Cybersecurity - neue Bedrohungsszenarien
- Ausblick auf aktuelle Trends und zukünftige Entwicklungen

1. Welche Gestaltungsformen des Fernverkehrs gibt es?
2. Besonderheiten des Fernverkehrs
3. Kosten des Fernverkehrs
4. Die genormte Ausschreibung (Form, Inhalt, Vorgehen)
5. Die Entscheidungsmatrix mit Kennzahlen und Nebenkosten
6. Vertragsgestaltung mit verschiedenen Möglichkeiten im Fernverkehr
7. Entscheidungskriterien und –faktoren im Fernverkehr
8. Einsparpotential
9. Einzelkalkulation
10. Gesamt-Kostenbetrachtung
11. Entwicklung der Kosten in den nächsten zwei Jahren
12. Vergabeentscheidung

Der tägliche Arbeitswahnsinn…

• Meetings werden einberufen und Sie sollen alle wichtigen Fakten und Zahlen abrufbereit haben
• Komplexe Inhalte und viele Fremdwörter machen es Ihnen schwer, die wichtigsten Fakten aufzunehmen und diese auch noch zu merken
• In unmöglichen Momenten stehen Kund*innen oder Kontakte vor Ihnen und Ihnen fällt partout nicht deren Namen ein – von besprochenen Informationen ganz zu schweigen
• Sie werden bei Konferenzen nach kompetenten Aussagen gefragt und ringen nach intelligenten Antworten
• Sie wollen Ihre Kund*innen oder Teilnehmer*innen begeistern, indem Sie bei der Präsentation oder Ihrem Vortrag den roten Faden behalten, obwohl ablenkende Zwischenfragen gestellt werden

Die Liste ist unendlich lang. Sollten Sie bei der einen oder anderen Aussage (innerlich) genickt haben, zeige ich Ihnen Techniken, wie Sie einfach und mit viel Spaß Ihren Alltag motiviert meistern, um Sie so auf Erfolgskurs zu bringen bzw. zu halten.

In diesem praxisorientierten Seminar erhalten Sie einen kompakten Überblick über die zentralen Funktionen und Customizing-Möglichkeiten des SAP-Moduls Materialwirtschaft (MM). Anhand typischer Logistikprozesse wie Einkauf, Disposition, Bestandsführung und Integration mit der Finanzbuchhaltung lernen Sie, wie sich SAP MM in Ihrem Unternehmen zielführend einsetzen lässt.  

Nach Abschluss des Seminars kennen Sie die relevanten Konfigurationsoptionen im SAP ERP für die Materialwirtschaft und können diese sicher auf Ihre betrieblichen Anforderungen anwenden. Sie stärken Ihre SAP-Kompetenz und schaffen damit eine fundierte Basis für Ihre Rolle als Projektleiter:in, Key User:in oder Fachmitarbeiter:in in der Logistik.

Ermittlung potentieller Auftraggeber
- Target costing für Branchen hinsichtlich ausreichendem
Personalkostenanteil
- Ermittlung der Lohnstückkosten für die infrage kommenden
Branchen
- Ermittlung des ROI

Namentliche Ermittlung aller infrage kommenden Firmen per Internetdatenbank

Fertige Kennzahlen, Bilanzen und GuV´s aus einer Spezialdatenbank über diese Firmen ermitteln und analysieren

Konkrete Kontaktaufnahme mit den infrage kommenden Firmen

Differenziertes Angebot mit ausführlicher Leistungsbeschreibung, Kosten etc. erstellen und versenden

Erfolgreiche Akquise und Vertragsverhandlung durchführen

Konzepterstellung

Grobplanung

Feinkonzept

Nachkalkulation

In Liefer-/Wertschöpfungsketten souveränagieren und dadurch Logistiknetzwerkeerfolgreich aufbauen und steuern.