Seminare aus der Rubrik Recht

Ein leistungsfähiger Service Desk ist ein zentraler Erfolgsfaktor für den reibungslosen IT-Betrieb in Unternehmen. In diesem praxisorientierten Seminar erfahren Sie, wie Sie Benutzerservice und Service Desk professionell aufbauen, effizient betreiben und gezielt optimieren. Sie lernen die Unterschiede zwischen Service Desk und Benutzerservice kennen und erhalten Wissen zu IT-Service-Management-Prozessen, etwa nach ITIL® , FitSM oder ISO 20000. Themen wie SLA-Management, Wissensdatenbanken, Personaleinsatzplanung sowie kundenorientierte Kommunikation runden das Programm ab. 

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Service-Desk-Strukturen strategisch weiterzuentwickeln, Kundenerwartungen besser zu managen und die Servicequalität nachhaltig zu steigern. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit typischen Herausforderungen und schaffen die Basis für einen zukunftsfähigen IT-Support.

• Rechtliche Grundlagen und Regelwerke zum betrieblichen Brandschutz
• Brandschutzorganisation und Brandschutzhelfer
• Betreiberverantwortung, Unternehmerverantwortung
• Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG), ASR A2.2, VStättVO, DGUV-Informationen
• Zuständigkeiten, Organisationspflichten
• Haftung und Verantwortung

Der Hygiene kommt in den ambulanten und stationären Einrichtungen der Pflege eine wichtige Rolle zu.

Die rückwirkende Erstanwendung des IFRS 18 ab dem Jahr 2027 legt es nahe, bereits bei der Aufstellung des IFRS-Abschlusses für das Geschäftsjahr 2026 die Auswirkungen des neuen Standards zu bedenken. Das Seminar verdeutlicht anhand der Erfahrungen von Prof. Harald Kessler aus der Beratungspraxis, wo die wesentlichen Knackpunkte des neuen Standards liegen, welche Lösungen die Fachdiskussion für auslegungsbedürftige Vorgaben hervorgebracht hat und wo Raum für unternehmensindividuelle Beurteilungen bleibt. Aufgezeigt werden zudem die Auswirkungen auf die Lageberichterstattung, etwa mit Blick auf die finanziellen Leistungsindikatoren. Ausführlich anhand von Beispielen dargestellt werden die Auswirkungen von Änderungen und Klarstellungen im Regelwerk für das laufende Geschäftsjahr. Das gilt insbesondere für die Änderungen bei der Bilanzierung und Berichterstattung über Finanzinstrumente. Auch die in 2026 zahlreich zu erwartenden Agenda-Entscheidungen des IFRS IC werden eingeordnet und kommentiert. Nicht zuletzt teilt der Referent die jüngsten Erfahrungen aus Bilanzkontrollverfahren der BaFin mit den IFRS-Interessierten, unter anderem zur Auslegung des Wesentlichkeitsgrundsatzes.